Fallabella Reclutamiento

Introducción:
En el presente, se dará a conocer el proceso en el que se realiza la gestión de personas de la empresa “Falabella S.A.”, se mencionara como son los procesos que rigen en el proceso de reclutamiento, que beneficios entregan para la mantención y como desvinculan al personal de su empresa.
Junto con esto, se analizara que tan cercano o alejado esta la administración del personalaplicada en la empresa mencionada con anterioridad, con los contenidos que estamos viendo clase a clase.

Empresa Falabella
Encargada del departamento de recursos humanos: Sra. Graciela Arroyo
Entrevista:
1.- ¿Cómo realizan el proceso de reclutamiento en todos sus procesos, partiendo por la descripción del cargo, terminando con la contratación del nuevo personal?
R: Hace 3 años, esteproceso se realiza con una empresa externa llamada “TMS”, en la cual nosotros le entregamos el perfil del trabajador que necesitamos y ellos buscan la gente, se encargan de la recepción de curriculum y de las entrevistas.
Ahora, para definir el perfil del trabajador que se necesita, se realiza en las oficinas de Santiago.
Lo otro importante, es que como parte de la inducción, se deja 1 semana decapacitación a la persona contratada, en la cual se le presentan las instalaciones, el personal de la empresa, se le lleva a capacitaciones de prevención de riesgos, delitos económicos entre otras, y se deja alrededor de 3 días trabajando en lo que respecte a su cargo, luego de eso, entra a trabajar como todos los demás.

2.- ¿Cómo realizan el proceso de mantención de las personas, para que sesientan vinculadas con la empresa?
R: A los vendedores se les ofrece una renta más la comisión por venta, y a todo el personal se le ofrecen los mismos beneficios, que son:
Al momento de obtener un contrato indefinido, se le otorga automáticamente un seguro de salud completamente gratuito al trabajador, con descuentos en medicamentos, hospitalizaciones, entre otros, ahora si quiere integrar a susfamiliares, ya sean padres, hijos u convivientes, tiene que pagar una suma no superior a los $ 1.000 y quedan totalmente asegurados con los mismos beneficios que el.
Al momento de cumplir 6 meses en la empresa, se le otorgan beneficios por hijos que tenga cada trabajador, por estar estudiando desde el jardín hasta estudios superiores. Junto con eso, se le entregan bonos monetarios por cada hijoque nazca y se le dan los días que exige la ley junto con unas vacaciones de 5 días por si el trabajador las desea, totalmente pagas.
Se les da a conocer sus turnos con un mes de anticipación, dándoles 2 domingos libres al mes y en la semana 2 días juntos, para que puedan hacer sus trámites familiares. Además, en las fechas navideñas, se realizan actividades a los niños del personal, entregándolesregalos, y llevándolos a un camping, para que puedan disfrutar de una linda tarde.
Y por último, tenemos un beneficio denominado MEC (Medición Experiencia Compra), el cual consiste en que se llama a un cliente al azar, y se le pregunta como estuvo la atención que recibió de parte del trabajador, con una evaluación de 1 a 7, si el cliente responde que se merece un 7, se le dan inmediatamente altrabajador la suma de $20.000, esto con el fin de buscar la excelencia.

3.- ¿El personal tiene expectativas de ascender de cargo?
R: Claro, antes que nada, se buscan personas dentro de la empresa para poder cubrir cargos que se necesiten, depende de cada persona el ascender o no. También se toma en consideración la evaluación obtenida en MEC, para que así se sientan motivados en realizar sutrabajo, y cuando se considera que no hay gente que cumpla los requisitos para un cargo superior, se le pide a la empresa TMS que busque en el exterior.
4.- ¿Cómo es el proceso de desvinculación de personal? En caso de que el trabajador tenga que jubilar, ¿se tienen entidades externas para que los preparen psicológicamente?
R: El proceso de desvinculación, se realiza por lo general por necesidad...