fase del diseño

¿Qué es la Fase de Diseño?
La FASE DE DISEÑO, corresponde a la definición de soluciones y puesta en marcha de
metodologías para implementar un SGC coherente con el estándar nacional NTC-GP1000:2004 y garantizar el cumplimiento de los requisitos legales y reglamentarios propios
de las entidades del Estado. En esta fase se realiza la definición y caracterización de los
procesos que haránparte del SGC, se elabora el soporte documental (manuales, procedimientos,
instructivos, formatos, entre otros) requerido para la adecuada y efectiva operación
de estos procesos, se determinan losinstrumentos para la gestión de su medición y
seguimiento (indicadores de eficacia, eficiencia y efectividad), y se identifican los riesgos
inherentes a la prestación del servicio con el fin de planear yrealizar el control especifico.
Las actividades de diseño y documentación del SGC permiten que los ejecutores de los procesos
describan la manera en que los realizan, identificando si los mismos seajustan a los requerimientos
específicos de la Norma. La norma NTC-GP 1000:2004 establece unos requisitos mínimos tanto en la
definición de los procesos como en la documentación, pero es la entidadla que define efectivamente
qué actividades documenta y hasta dónde se extiende, tomando en consideración la complejidad
de sus procesos y la competencia de las personas que los realizan.
1.2.¿Porqué es conveniente la Fase de Diseño?
Es conveniente realizar la fase de diseño, porque ésta se constituye en un componente fundamental
en la implementación del SGC, ya que permite a las entidadesesquematizar lo que
será su propio modelo, de acuerdo con las exigencias de la norma NTC-GP 1000:2004 y bajo el
ciclo PHVA (Planificar– Hacer– Verificar-Actuar). En este sentido, la fase de Diseño darespuesta
a la Planificación del SGC, en lo relativo a “establecer los objetivos y procesos necesarios para
conseguir resultados de acuerdo con los requisitos del cliente y las políticas de la...