Fiberway reclamo

San Salvador de Jujuy, 15 de abril de 2015.-
A
Las Autoridades de Canal Dos
Su Despacho:
El que suscribe, Avendaño Antonio Orlando (usuario 20601) DNI 25.458.271, con domicilio en calle CaboRobinson N°1699 del Barrio Antártida Argentina de la Ciudad de Palpalá, se dirige a Ustedes a fin de exponer lo siguiente:
Habiendo realizado el día 11 de abril de 2015 a hs 12:00 a.m. aproximadamente (verregistro de llamadas en el sistema) un reclamo por corte de servicios de internet, mediante la atención telefónica a clientes de “Fiberway” se registra el pedido de servicio técnico a domicilio dentrodel día mencionado. Servicio que transcurrido todo el día sábado y todo el día domingo 12 del corriente no se realizó, sin servicio alguno (cable e internet) durante el mediodía del domingo y sinservicio de internet durante los dos días citados anteriormente.
Además, habiendo transcurrido ya 4 (cuatro) días desde el primer reclamo y pedido de servicio técnico, el servicio de internet es de muymala calidad puesto que constatado con atención al cliente de la empresa todavía existen cortes intermitentes en la señal; y que aún no se realizó la visita técnica, excusándose la misma por problemasde horarios del técnico reprogramándose a causa de los constantes reclamos vía telefónica para el día siguiente.
Es de importancia señalar que estos cortes y/o merma de banda en el plan contratado,causan un perjuicio económico sustancial, puesto que el trabajo al que se dedica necesita para tal fin una señal constante, y sin emergentes sumado a que para solicitar y asentar un reclamo se costeacon el teléfono particular y nunca desde la empresa hacia el cliente o administrado.
Es por lo planteado y por los reiterados cortes del servicio de internet reclamados y registrados en el sistema deatención telefónica al cliente en fechas con anterioridad y en su mayoría (los cortes) son realizados los fines de semana y restablecidos a partir del lunes, se solicita tenga a bien realizar un...