Fidelizacion

Mauricio Ascanio
Am 217671

La fidelizacion, un valor añadido para los clientes

Me parece muy interesante como a las empresas cada vez mas les queda claro como es que se debe de atender a losclientes.
Poco a poco las empresas han ido aprendiendo que los clientes ya no estan esperando a ver que hacen los productores, a ver que novedad sacan o a ver que nuevo espejito nos vienen a vender.Las empresas ya han entendido que los clientes si estan a la espera de ver que nuevos productos sacan, pero para poderlos comparar unos con otros y saber con cual se sienten mas identificados.

En lamedida en la que las empresas han aprendido que tienen que acercarse al cliente para diseñar productos que realmente llenen lo que ellos quieren, las personas se sienten cada vez mas identificadas.Esto sucede porque el cliente se ve reflejado en el producto y le da una personalidad propia.
Es como en el caso de Apple quien sus productos no estan diseñados para cada cliente, pero si cadaproducto tiene la suficiente flexibilidad para ser personalizado dependiendo del gusto de cada persona. Esto ya que puedes escoger desde ciertas gamas de colores hasta aplicaciones que sean funcionales en sutotalidad para cada usuario. Es por esto que un ipad no tendra las mismas aplicaciones en manos de un arquitecto, que en las manos de un abogado y esto es lo que lo hace unico y especial para cadauno de estos usuarios.

Esta fidelizacion debe de ir acompañada también de un estudio concienzudo de mercado para saber que es lo que esta buscando nuestro mercado.
Aunque es necesario ser concientesde que este estudio de mercado no es la panacea a todos los males, además debe de haber una estrategia conjunta en la cual se empiece con un producto atractivo para el mercado, una estrategia deventa en la cual el cliente se sienta cómodo y no se sienta usado, esto acompañado con un correcto almacenaje de la información del cliente para que pueda ser utilizada de la mejor manera en un futuro...