Filosofia De Calidad De Total
Páginas: 2 (256 palabras)
Publicado: 3 de octubre de 2012
La filosofía de la calidad total, es sin lugar a duda el reto gerencia del próximo
siglo, por lo que será la historia quien juzgara su balance. Pero sinadelantarnos
a emitir juicio acerca del mismo, podemos aseverar que sin lugar a dudas, sus
creadores a iniciado un tercer periodo en la historia gerencial, por lo quealgunos estudiosos de la disciplina administrativa han definido la existencia de
tres generaciones de tecnología gerencial, comenzando con sus primeros pasos,
loque denominan la Pre-gerencia, que abarca desde el nacimiento mismo de la
humanidad hasta el comienzo de este siglo, con los indiscutibles aportes de
FredeickTaylor, padre de la administración científ2ica y los de Henry Fayol,
padre d8e la moderna teoría administrativa, hasta 1950, cuando en el mundo
orientalespecíficamente Japón, descubría el nacimiento de la tercera
generación gerencial liderizada por el creador de la filosofía de la calidad total:
William Edward Deming elgenio que revoluciono la gerencia contemporánea
Según el Dr.Edward Deming, la calidad es un producto o servicio consistente y
confiable que satisface o excede losrequerimientos del cliente al precio que
está dispuesto a pagar.
PRINCIPIOS DE LA CALIDAD
1. Cumplir con los requisitos Para ello los directivos deben:
*Establecer los requisitos a cumplir
* Suministrarlos medios necesarios para que los empleados cumplan
* Motivar y estimular para que los requisitos sean cumplidos2. La calidad es la prevención, no la verificación
3. El estándar de realización es el cero defectos
4. La medida de la calidad es el precio por el incumplimiento
siglo, por lo que será la historia quien juzgara su balance. Pero sinadelantarnos
a emitir juicio acerca del mismo, podemos aseverar que sin lugar a dudas, sus
creadores a iniciado un tercer periodo en la historia gerencial, por lo quealgunos estudiosos de la disciplina administrativa han definido la existencia de
tres generaciones de tecnología gerencial, comenzando con sus primeros pasos,
loque denominan la Pre-gerencia, que abarca desde el nacimiento mismo de la
humanidad hasta el comienzo de este siglo, con los indiscutibles aportes de
FredeickTaylor, padre de la administración científ2ica y los de Henry Fayol,
padre d8e la moderna teoría administrativa, hasta 1950, cuando en el mundo
orientalespecíficamente Japón, descubría el nacimiento de la tercera
generación gerencial liderizada por el creador de la filosofía de la calidad total:
William Edward Deming elgenio que revoluciono la gerencia contemporánea
Según el Dr.Edward Deming, la calidad es un producto o servicio consistente y
confiable que satisface o excede losrequerimientos del cliente al precio que
está dispuesto a pagar.
PRINCIPIOS DE LA CALIDAD
1. Cumplir con los requisitos Para ello los directivos deben:
*Establecer los requisitos a cumplir
* Suministrarlos medios necesarios para que los empleados cumplan
* Motivar y estimular para que los requisitos sean cumplidos2. La calidad es la prevención, no la verificación
3. El estándar de realización es el cero defectos
4. La medida de la calidad es el precio por el incumplimiento
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