Origenes y filosofia de la calidad total

ORIGENES Y FILOSOFIA DE LA CALIDAD TOTAL

HISTORIA Y FILOSOFIA DE LA CALIDAD
Al principio de la historia del hombre, éste requirió de algunas herramientas para poder sobrevivir en el medio en el que se encontraba, así utilizó sus manos como una primera herramienta, encontrando más tarde que los huesos de los animales fueran de mayor utilidad que sus propias manos; posteriormente descubrió quelos troncos de algunos árboles eran incluso más efectivos que los huesos de los animales u hombres.
. Durante la edad media, se popularizo la costumbre de poner marca a los productos, y con esta practica se desarrollo el interés de mantener una buena reputación asociada con la marca, durante el siglo XIX, inicia el desarrollo del control de calidad, abarcando todo este siglo.
la cual se dividioen varias etapas:
Es en la primera etapa de desarrollo de calidad en la que surge el operador de la misma, en este sistema, un trabajador o un pequeño grupo de trabajadores, tenían la responsabilidad de manufactura completa del producto, y por lo tanto cada uno de ellos podía controlar totalmente la calidad de su trabajo.
Al principio de 1900, inicia la segunda etapa del rendimiento delcapataz, quien se encargaba de supervisar las tareas que realizan los pequeños grupos de trabajadores y en quien recae la responsabilidad por la calidad del trabajo.
Durante la primera guerra mundial, los sistemas de fabricación fueron más complicados, implicando el control de gran número de trabajadores por uno de los capataces de producción; como resultado, aparecieron los primeros inspectores detiempo completo y se inicia asi la tercera etapa, denominada control de calidad por inspección.
Las necesidades de la enorme producción en masa requeridas por la segunda guerra mundial originaron la cuarta etapa del control estadístico de calidad, esta fue una fase de extensión de la inspección y el logro de una mayor eficiencia en las organizaciones de inspección.
En esta etapa se enfoco mas alas herramientas con implementos estadísticos, tales como muestreo y gráficas de control. Sin embargo este trabajo permaneció restringido a las áreas de producción y su crecimiento fue relativamente lento; con frecuencia no podían ser manejadas en las estructuras de toma de decisiones y no abarcaban problemas de calidad verdaderamente grandes. Por este motivo surgio otro etapa donde ya abarco mas afondo
* Esta necesidad llevó al quinto paso, el control total de la calidad. Solo cuando las empresas empezaron a establecer una estructura operativa y de toma de decisiones para la calidad del producto que fuera lo suficiente eficaz como para tomar acciones adecuadas en los descubrimientos del control de calidad, pudieron obtener resultados tangibles como mejor calidad y menores costos.* Este marco de calidad total hizo posible revisar las decisiones regularmente, en lugar de ocasionalmente, analizar resultados durante el proceso y tomar la acción de control en la fuente de manufactura o de abastecimientos, y, finalmente, detener la producción cuando fuera necesario.

La filosofía de la calidad total se ha extendido por todo el mundo, aunque en España lo está haciendo a unritmo mucho menor. Sin embargo, la TQM ( Administración por calidad total), cuando está correctamente implantada, ha demostrado tener muchas ventajas, algunas de las cuales son:
* Reduce la Tasa de Errores
* Reduce Reprocesos y Errores.
* Reduce Fallos Post Venta y los Gastos de Garantía.
* Reduce la Insatisfacción del Cliente.
* Acorta el Tiempo de introducción de NuevosProductos.
* Aumenta el Rendimiento y la Capacidad.
* Mejora los Plazos de Entrega

* El concepto de Calidad ha evolucionado en el tiempo. Vamos a distinguir 4 etapas1: la Técnica, la Humana, la Estratégica y la de Calidad Total (TQM). Además, estas etapas no sólo reflejan la evolución del concepto entre los estudiosos e interesados en el tema, sino que indica también las etapas a...