Filosofias de calidad

Solo disponible en BuenasTareas
  • Páginas : 17 (4124 palabras )
  • Descarga(s) : 0
  • Publicado : 9 de septiembre de 2010
Leer documento completo
Vista previa del texto
Instituto Tecnológico de Cuautla

Administración de la calidad.

“Trabajo relacionado a la unidad 1”

Alumno: Domingo Alberto Canseco Medrano

Ingeniería: Industrial

Martes, 24 de agosto del 2010

Contenido

Unidad 1 Antecedentes y filosofías de la calidad. 3
1.1 Formas de Competitividad: Era rural, industrial y del conocimiento. 3
1.2 Filosofía de Edward Deming. 8
1.3Filosofía de Joseph Juran. 13
1.4 Filosofía de Philip B. Crosby. 15
1.5 Filosofía de Kaoru Ishikawa. 16
1.6 Filosofía de Genichi Taguchi. 18

Unidad 1 Antecedentes y filosofías de la calidad.

1.1 Formas de Competitividad: Era rural, industrial y del conocimiento.

Definición de competitividad:

“capacidad de competir; rivalidad para la consecución de un fin”.En términos empresariales, se entiende por competitividad a:

La capacidad de una organización pública o privada, lucrativa o no, de mantener sistemáticamente ventajas comparativas que le permitan alcanzar, sostener y mejorar una determinada posición en el entorno socioeconómico.

En el ámbito económico y social la competitividad es actualmente la característica o cualidad que permitesobrevivir a una organización dentro de los mercados saturados; si una empresa no es competitiva está condenada a la desaparición; la mayoría de las veces podríamos sustituir competitividad por la palabra eficiencia; pero la eficiencia es el paso previo para la consecución de la competitividad; sin eficiencia nunca alcanzaremos competitividad.

Principios de competitividad:
* Mantenerse en la cima delas tendencias: mantener la empresa sobre el pulso del cambio.
* Llegar a ser un campeón del cambio: prepararse físicamente y psicológicamente para la realidad del cambio; la perspectiva sobre el cambio tendrá un profundo impacto sobre las maneras en que los trabajadores lo experimentan.
* Contratar, gratificar, y promocionar a los mejores y más brillantes trabajadores: los mejoresempleados llevarán la empresa hacia el futuro; se debe desarrollar un sistema de recursos humanos que identifique, capacite, promocione, y premie al mejor personal que exista tanto dentro de la empresa como dentro del mercado laboral.
* Pensar globalmente, actuar localmente: la tecnología de la información está reduciendo el mundo, creando nichos en los mercados por todo el globo; pensar sobre cómolos productos y servicios pueden satisfacer al cliente en alguna otra parte.
* Innovar: Aquello que se hace actualmente, se debe hacer mejor, más barato y más rápido; si no se esta preparado para innovar, entonces hay que estar preparado para perder la acción del mercado.
* Inversión en tecnología, gente, y capacitación: el dinero gastado en tecnología, gente, y en capacitación no es uncosto, es una inversión.
* Luchar contra la complacencia del éxito: el éxito es una barrera para cambiar; si la empresa es exitosa, eso algunas veces significa que no hay motivación para mejorar; cuando uno es el líder en su mercado no debe sentirse satisfecho ni por un minuto por el tamaño de la brecha entre su empresa y la empresa en segundo plano.

Las etapas de evolución de lacompetitividad son cuatro cada una de ellas tiene un nombre específico y una serie de características que las distinguen es así como se tiene:

Etapa I. | Incipiente | Muy bajo nivel de competitividad |
Etapa II. | Aceptable | Regular nivel de competitividad |
Etapa III. | Superior | Buen nivel de competitividad |
Etapa IV. | Sobresaliente | Muy alto nivel de competitividad |

Evolución históricadel concepto de calidad
A lo largo de la historia el término calidad ha sufrido numerosos cambios que conviene reflejar en cuanto su evolución histórica. Para ello, describiremos cada una de las etapas el concepto que se tenía de la calidad y cuáles eran los objetivos a perseguir.
Etapa | Concepto | Finalidad |
Artesanal | Hacer las cosas bien independientemente del coste o esfuerzo...
tracking img