Filosofias De La Administracion

Las filosofías u orientaciones de la mercadotecnia se refieren a diferentes etapas que se han dado a lo largo de la historia enfatizando determinadas variables.
La primera se refiere a laorientación a la producción que tuvo sus orígenes en el siglo XIX con la Revolución Industrial; aún a principios del siglo XX las empresas ponían un mayor énfasis en la eficiencia productiva, así como en reducircostos logrando la fabricación en serie. Esta etapa no consideraba lo que los clientes deseaban porque si trataran de satisfacerlos significaría un aumento en los costos. El ejemplo más clásico es elautomóvil modelo “T” donde Henry Ford mencionaba que podía ofrecerle un auto siempre y cuando éste fuese negro. Con esto queremos explicar que si usted deseaba un auto rojo, simplemente nadie se loofrecería porque eso conllevaría incrementar los costos.
La orientación a las ventas inició alrededor de 1920 y aún hay empresas que se encuentran orientadas a estas. El énfasis de esta filosofíaconsiste en estimular las ventas a corto plazo, sin importar si se satisfacen o no las necesidades de los clientes. De hecho, es probable que aquel vendedor que le mostró el producto, usted no lo vuelva aver. Algunos ejemplos son los seguros de vida, los vendedores de enciclopedias, los lugares en panteones, etc.
La orientación al cliente inició por los años cincuenta aunque tiene un “boom” en ladécada de los 70s. De hecho, muchas empresas utilizan esta filosofía en la actualidad. Todos los esfuerzos de la organización están centrados en el cliente quien es el Rey. Para lograrlo es necesarioobservar, estudiar e investigar a los consumidores para conocer las tendencias del mercado. Un ejemplo, puede ser IBM o Sears.
La orientación al producto surgió durante 1960 y sobrevive en algunasempresas. Lo más importante es ofrecer productos con calidad, tan resistentes y durables como sea posible. Sin embargo, el cliente no necesariamente desea productos que le duren “toda la vida”, tal vez...