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BANCA ELECTRÓNICA

I. INTRODUCCION

Las finanzas mueven al mundo, de igual manera las finanzas deben moverse al ritmo del mundo y la sociedad actual lo demanda. En un mercado cuyos movimientos son cada vez más rápidos, es la tecnología lo que permite que las instituciones financieras tengan una aceleración cada vez mayor.
La banca ha experimentado cambios estructurales en los últimos añosgracias a la tecnología, comenzando por la implantación de sistemas de operación transaccionales y siguiendo el desarrollo de interfaces automáticas, la integración de datos y sistemas y la implementación de tecnología de utilidad tanto para la banca como para el cliente; la instalación de cajeros automáticos dio la pauta para la automatización de procesos y procedimientos, actualmente la bancaelectrónica se vislumbra en nuestro país, como una realidad cercana.
Hoy en día los clientes pueden ver en línea su saldo en cuentas bancarias así como las transacciones realizadas casi en tiempo real. Además pueden realizar transferencias entre diferentes números de cuentas, en un futuro próximo la banca extenderá probablemente sus servicios ofreciendo servicios automatizados y personalizados en elárea de inversión.

En el presente artículo se expone la importancia que debe tener la innovación en productos de banca electrónica, también conocida como banca por Internet, en los tradicionales bancos comerciales desde una perspectiva latinoamericana, la apertura económica experimentada por los países latinoamericanos desde finales de la década de los ochenta marcó no solo el ingreso degrandes bancos transnacionales, sino también la aparición de financieras y empresas comerciales de crédito de consumo que han venido restando a los bancos comerciales mercado y rentabilidad; es en este contexto que la banca comercial, o como se le denomina ahora, "banca múltiple" debe poner especial interés en el desarrollo de productos innovadores de banca electrónica, que permitan diferenciarlos yconvertirse en una fuente generadora de ingresos a través de la captación de segmentos de mercado poco atendidos hasta el momento.

II. RESUMEN

En esta investigación se analiza la banca como un sistema en el que la tecnología revolucionará la percepción y manipulación del dinero y los activos; el uso de la Banca Electrónica en nuestro país no solo beneficia a sus usuarios por la conveniencia delos servicios sino a la propia banca por la reducción de costos. En los últimos años, la introducción de nuevas tecnologías en la Banca ha permitido la optimización de sus servicios; sin embargo, para que nuestro país pueda acceder en su totalidad a la evolución de la banca, será necesaria la implementación de nuevas tecnologías y la revisión de un tema fundamental para la aceptación de susservicios por la sociedad: la seguridad.

III. PROBLEMA

Formulación del Problema

Los bancos desempeñan una función esencial en cualquier país, a través de ellos se efectúa el pago de gran parte de las operaciones que se realizan en la economía (mediante cheques, tarjetas de crédito o transferencias electrónicas de fondos);  además, son el vehículo principal para que quienes tienen excedentes derecursos puedan ahorrarlos a fin de que se transfieran a quienes los requieran para la inversión productiva o el consumo; sin embargo, pese a todo esto se ha determinado que las entidades bancarias no vienen aplicando en toda su magnitud los servicios que presta la Banca Electrónica.

En nuestro medio los bancos deben realizar una serie de esfuerzos para hacer que el cliente vaya olvidando elcontacto personal como la base para realizar transacciones, aquí hay todo un esfuerzo que realizar para vender el servicio de banca electrónica, que no exige el contacto directo, sino más bien apuesta por el contacto virtual.

En la realidad peruana, los clientes siguen realizando la consulta de saldos, movimientos y cargos en forma directa y personal; asimismo para la transferencia de dinero...