Finanzas

La distribución de libros y la industria de la venta de libros cambiaron para siempre en julio de 1995 cuando Jeff Bezos creo la librería virtual Amazon.com, su nueva compañía cambio por completo lanaturalezadel entorno. Antes, los editores de libros vendían su libros a mayoristas que a su vez distribuían a librerías pequeñas; o directamente a grandes cadenas como Barnes & Noble o Bordes, o aclubs de libro del mes.

Había tantos editores de libros y tantos vendedores que la industria era relativamente estable, con grandes y pequeñas librerías disfrutando un nicho confortable del mercado.En esta estabilidad relativa, la incertidumbre del abundante entorno fue baja y todas las compañías gozaban de buenos ingresosy ganancias.

La electrónicaAmazon.com se metió a comprar y venderlibros, cambiando todo:

Ofreció a los clientesun rápido acceso sobre 1,500 libros en impresión e hizo descuentos de precios, esto le dio un alto nivel en la competenciade la industria y a su vez hizomás pobre el entorno de la industria del libro.

Negoció también con los grandes editores sobre precios y suministros porque quería llevarles libros rápidamente a sus clientes, esto incrementó lacomplejidad del entorno: todos los involucrados –editores, mayoristas, almacenes y clientes-estuvieron más estrechamente relacionados.

Como resultado de estos factores y el cambio continuo de la TI,el entorno se hizo más inestable y los recursos más difíciles de garantizar.

¿Cuáles han sido los resultados de este aumento en la incertidumbre del entorno que los cambios trajeron?

Estoscambios amenazaron la prosperidad de las pequeñas librerías, muchas de las cuales cerraron porque no podían competir con librerías virtuales.

Las grandes librerías iniciaron sus propias libreríasvirtuales para competir con Amazon.com.

Amazon.com y las otras librerías virtuales se enlazaron en una guerra de precios. Estos bajaron y se creó un entorno más competitivo e incierto.

La...