Finanzas

















El Modelo EFQM de Excelencia es un instrumento práctico que ayuda a las organizaciones a establecer un sistema de gestión apropiado, midiendo en qué puntos se encuentrandentro del camino hacia la excelencia, identificando posibles carencias de la organización y definiendo acciones de mejora.
ANTECEDENTES
1988: Fue creada la Fundación Europea para la Gestión de la Calidad (EFQM) siendo una organización sin fines de lucro por 14 organizaciones europeas (Bosch, BT, Bull, Ciba-Geigy, Dassault, Electrolux, Fiat, KLM, Nestlé, Olivetti, Philips, Renault, Suizer yVolkswagen)
1989: Fue establecida la misión, visión y objetivos del EFQM y se comienzan los trabajos de desarrollo del Modelo Europeo de Calidad, Además, se añadieron otras 53 empresas.
1991: Nace el Modelo de Excelencia EFQM y se lanza el primer Premio Europeo de Calidad para la empresa.
1992: Se presenta el Premio Europeo de Calidad.
1995: Se adapta el Modelo y lanza el Premio Europeo para elsector público.
1996: Se simplifica el Modelo y lanza el Premio Europeo para pymes y unidades operativas.
2000: Crece el número de miembros del EFQM hasta 700.
2003: Se actualiza el Modelo de Excelencia.
2005: Se lanza el sistema 2005 para la presentación de memorias y evaluación para el Premio EFQM a la Excelencia (EEA).





OBJETIVOS
1. Orientación hacia los resultados
2. Orientaciónal cliente
3. Liderazgo y coherencia
4. Gestión por procesos y hechos
5. Desarrollo e implicación de las personas
6. Proceso continuo de aprendizaje, innovación y mejora
7. Desarrollo de alianzas
8. Responsabilidad social de la organización
















Desarrollo
El modelo EFQM concede especial importancia al papel de los líderes en el desarrollo e implementación delos valores necesarios para alcanzar la excelencia empresarial.
Los líderes se pueden crear personalmente el desarrollo, implantación y mejora continua del sistema de gestión de la organización y como se implican con los clientes y representante de la sociedad. Por ultimo veremos el papel de los líderes en la motivación, apoyo y reconocimiento de las personas en la organización, desarrollanlos valores necesarios para alcanzar el éxito a largo plazo e implementan todo ello en la organización mediante las acciones y comportamientos adecuados.
Una vez que los líderes han puesto de bases para conseguir la excelencia en la organización activa es mediante la participación personal en las actividades de mejora y deberán participar personalmente en las actividades de mejora y deberán darejemplo de la actitud a seguir en todas las ocasiones especialmente a las que se refieren con el trato del cliente
Los recursos destinados a cubrir la contratación de monitores o consultores externos, la dirección deberá aportar todos los medios materiales para el desarrollo de las actividades de formación tales como aulas, material didáctico, etc.
La formación es una pieza clave para lograrque los empleados asuman mayores responsabilidades dentro de los límites fijados por sus superiores, fomentara la innovación y la creatividad de los empleados aplicando dichas propuestas siempre que sean adecuadas en la nueva tecnología
La organización debe involucrar y hacer partícipes del proyecto a todos sus empleados, promover la comunicación, quitar barreras, fomentar el trabajo en equipo.El trabajador debe sentirse orgulloso de lo que hace y es responsable de los productos o servicios que suministra a sus clientes.

Beneficios del modelo EFQM
Utilizar el modelo europeo de excelencia es una decisión estratégica que aporta una serie de beneficios a las organizaciones que deciden realizar el proceso de autoevaluación.
• Identificar las áreas de mejora más relevantes de su...