finanzas
Páginas: 6 (1475 palabras)
Publicado: 17 de febrero de 2014
LA IMPORTANCIA DEL PORTAFOLIO DE PRODUCTOS Y SERVICIOS
ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE UNIDAD 2
Estudio de Caso: Como vincular a un cliente asegurando su lealtad
La siguiente es la información obtenida de la empresa PRODUCTOS LACTEOSDEL CESAR LTDA, compañía que el promotor de negocios del banco N.N. de la oficina Avenida Chile debe visitar y vincularen aproximadamente 20días.
La firma fue constituida el 30 de noviembre de 2002, su objeto social es la producción y ventas de los derivados de la leche realizando sus ventas a nivel nacional e internacional. Tiene 150 empleados de los cuales 20 son a nivel ejecutivo.
Las principales cifras del balance al cierre de operaciones de junio 2012 son las siguientes:
La empresa seencuentra vinculada al banco de Bogotá, entidad a la cual le tiene hipotecadas sus propiedades de finca raíz. El banco le ofrece atención personalizada, lo que hace que se sientan satisfechos con los servicios prestados.
Sus ventas las realiza a nivel nacional e internacional (Pacto Andino y Centro América). De las ventas a nivel nacional recibe cheques con plazo de 30 días, enalgunas ciudades, le cancelan sus ventas mediante consignaciones nacionales en su cuenta corriente del banco de Bogotá Principal en la ciudad de Bogotá, la Firma mantiene algunos excesos de Liquidez que permanecen hasta15 días.
Actualmente, la empresa se encuentra estructurando un proyecto de ampliación de las instalaciones (fábrica) con una inversión aproximada de $600 millones, de los cuales$200 millones serán destinados a la importación de maquinaria de Alemania.
Trimestralmente los miembros de la dirección general viajan al exterior.
Algunos de sus productos están gravados con el IVA, además en sus compras realiza retención en la fuente.
Una vez leída la información del caso, usted deberá resolver los ítems planteados mediante la escritura de un informe que dé cuentapaso a paso la resolución de su trabajo como promotor:
Planear la visita comercial.
Diseñar y desarrollar las estrategias de comercialización de los productos y servicios buscando la fidelización de los clientes y crecimiento de la entidad según normas institucionales.
Organizar la oferta de productos y servicios, determinando la oferta a realizar. Es importante presentar una oferta deproductos y servicios para la entidad y una por separado para los funcionarios, y especialmente para los cargos de dirección.
Determinar qué productos se pueden ofrecer a los empleados.
Establecer las condiciones de vinculación y otorgamiento de los productos y servicios.
DESARROLLO
Planear la visita comercial
Rta:
Para hacer la visita comercial se les debe enviarinformación sobre los productos que ofrece nuestra entidad con el fin de crearles inquietud sobre el banco, después llamar y solicitar una citación el gerente financiero para exponerle todos los beneficios que les podríamos brindar. Después de concertar una visita poner en práctica ciertas habilidades de comunicación con el objetivo de realizar una excelente presentación del banco y de sus productos yservicios, tener una presentación concisa de quienes somos, que estamos ofreciendo en el mercado, nuestra gran experiencia en la atención y solución de las necesidades financieras y se le debe hacer una comparación muy profesional sobre cómo podemos llegar a manejar el portafolio de la empresa dándoles mejores garantías que el banco que actualmente utiliza. El banco a través del portafolio de productosy servicios le brinda una amplia gama de posibilidades que le permitan optimizar los recursos y facilitar las transacciones presentes y futuras de la empresa en el ámbito nacional como internacional, haciéndole saber que siempre pueden contar con un servicio especializado por nuestros diferentes canales tanto presenciales como electrónicos como pueden ser audio respuesta, cajeros automáticos,...
LA IMPORTANCIA DEL PORTAFOLIO DE PRODUCTOS Y SERVICIOS
ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE UNIDAD 2
Estudio de Caso: Como vincular a un cliente asegurando su lealtad
La siguiente es la información obtenida de la empresa PRODUCTOS LACTEOSDEL CESAR LTDA, compañía que el promotor de negocios del banco N.N. de la oficina Avenida Chile debe visitar y vincularen aproximadamente 20días.
La firma fue constituida el 30 de noviembre de 2002, su objeto social es la producción y ventas de los derivados de la leche realizando sus ventas a nivel nacional e internacional. Tiene 150 empleados de los cuales 20 son a nivel ejecutivo.
Las principales cifras del balance al cierre de operaciones de junio 2012 son las siguientes:
La empresa seencuentra vinculada al banco de Bogotá, entidad a la cual le tiene hipotecadas sus propiedades de finca raíz. El banco le ofrece atención personalizada, lo que hace que se sientan satisfechos con los servicios prestados.
Sus ventas las realiza a nivel nacional e internacional (Pacto Andino y Centro América). De las ventas a nivel nacional recibe cheques con plazo de 30 días, enalgunas ciudades, le cancelan sus ventas mediante consignaciones nacionales en su cuenta corriente del banco de Bogotá Principal en la ciudad de Bogotá, la Firma mantiene algunos excesos de Liquidez que permanecen hasta15 días.
Actualmente, la empresa se encuentra estructurando un proyecto de ampliación de las instalaciones (fábrica) con una inversión aproximada de $600 millones, de los cuales$200 millones serán destinados a la importación de maquinaria de Alemania.
Trimestralmente los miembros de la dirección general viajan al exterior.
Algunos de sus productos están gravados con el IVA, además en sus compras realiza retención en la fuente.
Una vez leída la información del caso, usted deberá resolver los ítems planteados mediante la escritura de un informe que dé cuentapaso a paso la resolución de su trabajo como promotor:
Planear la visita comercial.
Diseñar y desarrollar las estrategias de comercialización de los productos y servicios buscando la fidelización de los clientes y crecimiento de la entidad según normas institucionales.
Organizar la oferta de productos y servicios, determinando la oferta a realizar. Es importante presentar una oferta deproductos y servicios para la entidad y una por separado para los funcionarios, y especialmente para los cargos de dirección.
Determinar qué productos se pueden ofrecer a los empleados.
Establecer las condiciones de vinculación y otorgamiento de los productos y servicios.
DESARROLLO
Planear la visita comercial
Rta:
Para hacer la visita comercial se les debe enviarinformación sobre los productos que ofrece nuestra entidad con el fin de crearles inquietud sobre el banco, después llamar y solicitar una citación el gerente financiero para exponerle todos los beneficios que les podríamos brindar. Después de concertar una visita poner en práctica ciertas habilidades de comunicación con el objetivo de realizar una excelente presentación del banco y de sus productos yservicios, tener una presentación concisa de quienes somos, que estamos ofreciendo en el mercado, nuestra gran experiencia en la atención y solución de las necesidades financieras y se le debe hacer una comparación muy profesional sobre cómo podemos llegar a manejar el portafolio de la empresa dándoles mejores garantías que el banco que actualmente utiliza. El banco a través del portafolio de productosy servicios le brinda una amplia gama de posibilidades que le permitan optimizar los recursos y facilitar las transacciones presentes y futuras de la empresa en el ámbito nacional como internacional, haciéndole saber que siempre pueden contar con un servicio especializado por nuestros diferentes canales tanto presenciales como electrónicos como pueden ser audio respuesta, cajeros automáticos,...
Leer documento completo
Regístrate para leer el documento completo.