Foco del consumidor

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Fernando del Solar Presidente de Nestlé Chile S.A.

No distraernos en lo que no Controlamos Concentrémonos en lo que podemos y sabemos hacer

“Foco en el Consumidor”

Consumidor

… y quédice el consumidor?
Índice de Confianza del Consumidor (UDD)
144 142 136 134 131 130 129 110 137 130 129 118 107

108 102 102 100 89

118 114 114

122

124

116

mar-04

mar-07

nov-03nov-06

mar-05

mar-06

mar-02

mar-03

nov-02

nov-04

¿Qué hace?
Ventas autos 220.000 Electrónica 11% crec. Viajes Aéreos 19% crec. Aguas / Jugos / Bebidas Alcohólicas Etc .....… y los empresarios esperan un buen 2008 (ENADE)

Consumo Masivo

Entonces nos preguntamos: ¿Es el consumidor irracional?
¡¡Definamos consumo masivo!!
Ya todos conocemos algunas definicionesLes propongo otra centrada en los consumidores donde muy pocos son “ABC-uno” sino, mayoritariamente “ABC-otros”

El Consumo reporta un sentido de Identidad (quien soy) y pertenencia (de qué grupo soy)nov-05

jul-07 oct-07

jul-02

jul-03

jul-04

jul-05

jul-06

Consumidor

Para crecer: Foco en el Consumidor ¿Lo conocemos bien?
EL PODER DE LA TARJETA

CALIDAD PRODUCTOS OSERVICIOS

Sorprender v/s Satisfacer

Innovación

3 HISTORIAS EXITOSAS … QUE “SORPRENDEN”

Iphone Segway Nespresso

Por lo tanto, sí podemos crecer el 2008:
• Busquemos oportunidades •Diferenciación vía innovación • Creemos equipos de trabajo - Alianzas

Nuevos Ingredientes en el “Cocktail de Marketing 2008”
• Arrastre Inflacionario • Dólar Barato
Cuantas Oportunidades!!
Manejo delPricing • Ciencia (precio adecuado) • Traspaso costo insumo a precio • Aumento Eficiencia • Nuevos Formatos / Diferenciación • Efecto Chindia - Importación / Exportación • • • • Medio Ambiente...Envases ? Comunicación - Etiquetado - Ventas Nutrición / Salud y Más Actividad Física Laborales

• Aumento en Regulaciones

• Tendencias / Estilo de vida

• Tecnología (nano, digital, etc) •...
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