Foda Citibank

|FACTORE|
|S |
|INTERNO|
|S |










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1.










DEBILIDADES - D

|No se conoce los sistemas de información de empresas rivales|
|El área de sistema toma mucho tiempo en solucionar los problemas |
|en línea|
|No cuenta con muchas agencias bancarias cercanas al competidor. |
|Personal carece del conocimiento completo delsistema. |
|Funciones de puestos no diseñados completamente. |
|Se usan software de ediciones ya pasadas.|
|Concentración de clientes de nivel socioeconómico A y B. |
|No tiene un plan nacional de innovación ydesarrollo. |
|Falta de empleados para la atención en la unidad de reclamos. |
| Falta de actualización constante enla web. |




FORTALEZAS - F

1.-Aplicación de una cultura de gerencia
Participativa y democrática.
2.-Publicidad en radios tantoAM como FM
3.-Publicidad en medios de comunicación escritos
4.-Personal altamente calificado y con experiencia.
5.-El banco hace estudios de mercado.
6.-Mejorar la eficiencia, lacobertura y la calidad
de los servicios básicos de atención al cliente.
7.-Los trabajadores se encuentran comprometidos con
el logro del éxito de la empresa.
8.-Reconocimiento de loslogros de los trabajadores
por parte de la gerencia.
9.-Sólido equipo de Gerencia.
10.-Posee una buena política que calza sus colocaciones
con sus obligaciones
2.
MATRIZ...