Foda

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  • Publicado : 1 de diciembre de 2010
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Matriz FODA

LISTA DE FORTALEZAS
1.- Marca reconocida a nivel mundial
2.- esta dentro de las 7 cadenas más reconocidas a nivel mundial por HILTON ofreciendo una gran variedad de serviciosdependiendo de las necesidades del cliente
3.- Su ubicación es totalmente céntrico.
4.- Cuenta con dos restaurantes reconocidos, muy externos al hotel, pero sin embargo es parte de el.
5.- Ofrece buffeten el desayuno incluido en su estancia por noche.
6.- cuenta con cuartos sencillos, dobles, dobles suites, para fumadores y no fumadores, con vista a la calle la mayoría, terraza para eventosauditorio para capacidad máxima de 50 personas elevador propio escaleras de emergencia, servicio de lavandería centro de negocios, área infantil, gimnasio, sala de espera y mas así como salidas deemergencias escaleras de emergencia y extinguidotes.
7.- Los empleados en su mayoría son excelentes servidores contando con una excelente empatia hacia el huésped.
8.- En caso de mal servicio o inconformidaddel huésped, se cuenta con la política donde explica que el huésped no tiene que pagar por dicho servicio. ¡Excelencia!
9.- El hotel es calido tranquilo te hace sentir en casa.
10.- Cuenta conreservaciones en línea y por Internet.
11.- El hotel en general cuenta con muy buenas ventas en capacidad de cuartos ocupados.

LISTA DE DEBILIDADES
1.- No cuenta con estacionamiento propio.
2.- Lafachada y materiales con lo que esta hecho la construcción son muy antiguas y se tiene constantemente problemas con la humedad en las paredes.
3.- Se cuenta con muy poco personal y malas jerarquías, loque provoca un descontento y descontrol en la organización por parte de los empleados.
4.- En la terraza no se le da uso para ningún tipo de eventos, esta abandonada.
5.- El hotel solo ofrecedesayuno buffet.
6.- Constantemente hay problemas en el área de ventas por malas reservaciones
7.- La gerente de recursos humanos tiene preferencias y posee una mala actitud hacia su trabajo,...
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