Foda
Páginas: 6 (1487 palabras)
Publicado: 27 de octubre de 2011
CASO.
FERMA S.A. es una pequeña farmacia de un pequeño pueblo a la salida norte de Santiago, fue fundada en el año 1988 por el jefe de familia Don José Mora Mora a la edad de 48 años, en el transcurso del tiempo la farmacia se ha posicionado en dicho lugar especialmente por la cordialidad de su dueño para atender.
Don José y su Señora tuvieron 3 hijas, las cuales estudiaron en la universidady se fueron a realizar profesionalmente a Buenos Aires, por lo que Don José se siente solo en dicho pueblo, pero mantiene la farmacia con su señora como pasatiempo y ayuda social a la población.
La estructura de la empresa no ha sufrido cambios desde que se inició, por lo que se sigue atendiendo a los clientes de la misma forma, esto es, las anotaciones al libro de clientes, solo pago enefectivo, no tiene sistema computacional, etc, pero según los dueños es lo que a sus clientes les gusta y prefieren.
Pregunta N° 1:
¿Cuáles son los principales factores internos que afectan a esta empresa?
Justifique su respuesta.
Factor financiero: en la farmacia sólo utiliza la forma de pago en efectivo y que no incluye otro medio de pago, ya que independientemente que esté situada en unpueblo pequeño hay más formas de pago. Así podría tener más clientes, me refiero a turistas o los mismos habitantes que ahora tienen más acceso a créditos y a tarjetas de créditos.
Factor en el área de investigación debería modernizarse y realizar un estudio de mercado, el cual le permita saber en qué ha cambiado sus clientes en estos 20 años, sus gustos y al igual saberque enfermedades están apareciendo.
Factor Operativo: El no contar con un empleado mas que le pueda ayudar a ofrecer una atención más expedita, ya que hoy en día todos andamos apurados y con poco tiempo.
Que no cuente con un sistema computacional, esto le afecta directamente al inventario, ya que tendría mayor y mejor control de la existencia, y así podría solicitar a tiempo los insumos y medicamentos. Tambiénpodría llevar una estadística de que es lo que más vende y en que periodo se agota el stock de cada producto.
El no mejorar la infraestructura de la empresa por más de 20 años tanto externa como interna, muchas veces por imagen el cliente nuevo tiende a pensar que si es una farmacia con fachada de “botica”, puede que no tenga a la venta medicamentos nuevos. En resumen debe modernizarse.Factor Desarrollo: El no expandirse a otras ciudades, crear nuevas sucursales.
Pregunta N° 2:
¿Cuáles son los principales factores externos que afectan a esta empresa?
Justifique su respuesta.
Don José se posicionó en un pueblo muy pequeño y no se trasladó a una cuidad mas grande.
El día de hoy la competencia cuenta con una mayor tecnología, con mayor variedad de productos yservicios, todo se encuentra en un solo lugar.
La competencia cuenta con una alta tecnología, y eso es un punto en contra para don José, ya que no cuenta con ella por ejemplo sistema computacional.
La modalidad de pago con la cual cuenta la competencia. Hay mas formas de adquirir un producto.
Mayor competencia de bajos costos en los productos.
La competencia cuenta con una fachada más moderna.La competencia cuenta con las ventas de productos sustitutos, cosa que don José no ha hecho, no le ha agregado productos adicionales para la venta a su farmacia.
Los clientes pueden cambiar sus costumbres en forma negativa hacia don José, ya que pueden optar por la competencia, debido a la poca variedad y minimizado servicio prestado por él.
El país puede presentar una crisis económicalo que puede afectar en forma irreversible la estabilidad de la farmacia.
Los precios de la competencia pueden ser inferior a los precios que mantiene don José en su farmacia, los clientes opten por la competencia.
Pregunta N° 3:
Identifique factores internos que son fortaleza para las empresas y factores internos que pueden ser considerados debilidades para ella.
Justifique su...
FERMA S.A. es una pequeña farmacia de un pequeño pueblo a la salida norte de Santiago, fue fundada en el año 1988 por el jefe de familia Don José Mora Mora a la edad de 48 años, en el transcurso del tiempo la farmacia se ha posicionado en dicho lugar especialmente por la cordialidad de su dueño para atender.
Don José y su Señora tuvieron 3 hijas, las cuales estudiaron en la universidady se fueron a realizar profesionalmente a Buenos Aires, por lo que Don José se siente solo en dicho pueblo, pero mantiene la farmacia con su señora como pasatiempo y ayuda social a la población.
La estructura de la empresa no ha sufrido cambios desde que se inició, por lo que se sigue atendiendo a los clientes de la misma forma, esto es, las anotaciones al libro de clientes, solo pago enefectivo, no tiene sistema computacional, etc, pero según los dueños es lo que a sus clientes les gusta y prefieren.
Pregunta N° 1:
¿Cuáles son los principales factores internos que afectan a esta empresa?
Justifique su respuesta.
Factor financiero: en la farmacia sólo utiliza la forma de pago en efectivo y que no incluye otro medio de pago, ya que independientemente que esté situada en unpueblo pequeño hay más formas de pago. Así podría tener más clientes, me refiero a turistas o los mismos habitantes que ahora tienen más acceso a créditos y a tarjetas de créditos.
Factor en el área de investigación debería modernizarse y realizar un estudio de mercado, el cual le permita saber en qué ha cambiado sus clientes en estos 20 años, sus gustos y al igual saberque enfermedades están apareciendo.
Factor Operativo: El no contar con un empleado mas que le pueda ayudar a ofrecer una atención más expedita, ya que hoy en día todos andamos apurados y con poco tiempo.
Que no cuente con un sistema computacional, esto le afecta directamente al inventario, ya que tendría mayor y mejor control de la existencia, y así podría solicitar a tiempo los insumos y medicamentos. Tambiénpodría llevar una estadística de que es lo que más vende y en que periodo se agota el stock de cada producto.
El no mejorar la infraestructura de la empresa por más de 20 años tanto externa como interna, muchas veces por imagen el cliente nuevo tiende a pensar que si es una farmacia con fachada de “botica”, puede que no tenga a la venta medicamentos nuevos. En resumen debe modernizarse.Factor Desarrollo: El no expandirse a otras ciudades, crear nuevas sucursales.
Pregunta N° 2:
¿Cuáles son los principales factores externos que afectan a esta empresa?
Justifique su respuesta.
Don José se posicionó en un pueblo muy pequeño y no se trasladó a una cuidad mas grande.
El día de hoy la competencia cuenta con una mayor tecnología, con mayor variedad de productos yservicios, todo se encuentra en un solo lugar.
La competencia cuenta con una alta tecnología, y eso es un punto en contra para don José, ya que no cuenta con ella por ejemplo sistema computacional.
La modalidad de pago con la cual cuenta la competencia. Hay mas formas de adquirir un producto.
Mayor competencia de bajos costos en los productos.
La competencia cuenta con una fachada más moderna.La competencia cuenta con las ventas de productos sustitutos, cosa que don José no ha hecho, no le ha agregado productos adicionales para la venta a su farmacia.
Los clientes pueden cambiar sus costumbres en forma negativa hacia don José, ya que pueden optar por la competencia, debido a la poca variedad y minimizado servicio prestado por él.
El país puede presentar una crisis económicalo que puede afectar en forma irreversible la estabilidad de la farmacia.
Los precios de la competencia pueden ser inferior a los precios que mantiene don José en su farmacia, los clientes opten por la competencia.
Pregunta N° 3:
Identifique factores internos que son fortaleza para las empresas y factores internos que pueden ser considerados debilidades para ella.
Justifique su...
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