foda
Páginas: 2 (294 palabras)
Publicado: 14 de julio de 2014
EMPRESA EL CORRECAMINOS SAC
Informe PS 050/06-2014
A: Richard Quesquén - Administrador
De: Tomás Guti – Gerente General
Asunto: Mejoras en la seguridad y atención al cliente
Fecha: 10de junio de 2014
Objetivos
Implementación de programa de seguridad y capacitación adecuada para el personal de la empresa.
Hechos
En los últimos tres meses, se han suscitado diversosproblemas que reflejan la molestia de nuestros comensales.
Las constantes molestias que viene ocasionando la empresa entre sus comensales
La empresa El Correcamino SAC presenta dos debilidadesmuy resaltantes. En primer lugar, robos y pérdidas que se han suscitado en los últimos tres meses debido a la nula seguridad, por lo que se han registrado 7 robos y 3 quejas en el libro dereclamaciones, causando la sensación de inseguridad y temor entre los comensales. En segundo lugar, el personal carece de una adecuada capacitación para resolver este tipo de situaciones.Análisis
Con el propósito de mejorarla seguridad interna y capacitar adecuadamente a los empleados, se realiza el siguiente análisis.
Sobre las constantes molestias que viene causando la empresaentre sus comensales.
Los empleados se sienten saturados ante la presión de los últimos acontecimientos, además de que la seguridad del local no es su responsabilidad. Por otra parte está elincremento de mesas y comensales lo cual facilita el trabajo de los fascinerosos. Así mismo, los empleados no saben cómo reaccionar ante estas situaciones debido a la falta de capacitación porparte de la empresa.
Conclusiones
La recomendación obvia que se puede sugerir es la siguiente:
La empresa El Correcaminos SAC deberá contar con un eficaz sistema de circuito cerrado cuantoantes. Este programa deberá ser diseñado de acuerdo con la tecnología más avanzada de hoy deberá tener en cuenta la especifidad de los comensales de la empresa El Correcaminos SAC
Informe PS 050/06-2014
A: Richard Quesquén - Administrador
De: Tomás Guti – Gerente General
Asunto: Mejoras en la seguridad y atención al cliente
Fecha: 10de junio de 2014
Objetivos
Implementación de programa de seguridad y capacitación adecuada para el personal de la empresa.
Hechos
En los últimos tres meses, se han suscitado diversosproblemas que reflejan la molestia de nuestros comensales.
Las constantes molestias que viene ocasionando la empresa entre sus comensales
La empresa El Correcamino SAC presenta dos debilidadesmuy resaltantes. En primer lugar, robos y pérdidas que se han suscitado en los últimos tres meses debido a la nula seguridad, por lo que se han registrado 7 robos y 3 quejas en el libro dereclamaciones, causando la sensación de inseguridad y temor entre los comensales. En segundo lugar, el personal carece de una adecuada capacitación para resolver este tipo de situaciones.Análisis
Con el propósito de mejorarla seguridad interna y capacitar adecuadamente a los empleados, se realiza el siguiente análisis.
Sobre las constantes molestias que viene causando la empresaentre sus comensales.
Los empleados se sienten saturados ante la presión de los últimos acontecimientos, además de que la seguridad del local no es su responsabilidad. Por otra parte está elincremento de mesas y comensales lo cual facilita el trabajo de los fascinerosos. Así mismo, los empleados no saben cómo reaccionar ante estas situaciones debido a la falta de capacitación porparte de la empresa.
Conclusiones
La recomendación obvia que se puede sugerir es la siguiente:
La empresa El Correcaminos SAC deberá contar con un eficaz sistema de circuito cerrado cuantoantes. Este programa deberá ser diseñado de acuerdo con la tecnología más avanzada de hoy deberá tener en cuenta la especifidad de los comensales de la empresa El Correcaminos SAC
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