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Visión

Se refiere a lo que la empresa quiere crear, el retrato futuro de la organización.
La visión es creada por la persona encargada de dirigir la empresa y quien tiene que valorar e incluir ensu análisis muchas de las aspiraciones de los agentes que componen la organización, tanto internos como externos.
La visión se realiza formulando un perfil ideal y potencial del proyecto, poniéndolopor escrito, a fin de crear el sueño (compartido por todos los que tomen parte en la iniciativa o estrategia) de lo que debe ser en el futuro la empresa.
Una vez que se tiene definida la visión dela empresa, todas las acciones se fijan en este punto y las decisiones y dudas se aclaran con mayor facilidad. Todo miembro que conozca bien la visión de la empresa, puede tomar decisiones acorde conésta.
La importancia de la visión radica en que es una fuente de inspiración para el negocio, representa la esencia que guía la iniciativa, de él se extraen fuerzas en los momentos difíciles y ayuda atrabajar por un impulso y en la misma dirección a todos los que se comprometen en el negocio.
Una vez que la visión ha sido creada e integrada en la actividad diaria de la empresa, aparece elpropósito estratégico. Éste se refiere a buscar aspectos más concretos de la visión y así materializarla.
La visión debe ser concreta y acertada. En estos tiempos de continuo cambio, la visión empresarialya no solo debe estar sustentada en la economía, producción y administración. Debe incluírsele además la cultura y la identidad como nuevos ejes de la acción empresarial.
Un ejemplo puede ser lavisión de la empresa en la que actualmente laboro (Allied Global): ¨Convertirse un líder en la industria de Centros de Contactos y Externalización de Procesos de Negocios.



Misión
Es la razón deser de la empresa, el motivo por el cual existe. Así mismo es la determinación de las funciones básicas que la empresa va a desempeñar en un entorno determinado para conseguir tal misión, la cual...