Foda

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ALEJANDRA ALVAREZ DEL CASTILLO

DIVISION CUARTOS

El miércoles 24 de marzo tuvimos la oportunidad de hacer una visita por segunda vez al hotel Fiesta Americana Guadalajara, lo cual fue algo degran aprendizaje para nosotros ya que esta vez fuimos para conocer el área de división cuartos; pudimos ver de cerca como labora cada departamento de esta área.
Al entrar la gerente de relacionespublicas nos paso a un salón en cual nos dio una breve platica sobre el hotel como introducción para los que no habían ido el semestre pasado; después llego la gerente del servicio al huésped quien nosexplico que las características más importantes de esa área dándonos como referencia que su puesto estaba en contacto con todas las áreas del hotel y que recepción es el corazón de este ya que es endonde siempre están en contacto con el cliente para tratar que este no tenga ninguna inconformidad con el hotel. También se tomo tiempo para platicar con nosotras acerca de su experiencia en esteramo de la hotelería y de cómo fue que llego a hasta ese puesto, uno de los más importantes del hotel ; también nos dio consejos acerca de poner todo de nuestra parte para poder llegar a tener éxito.Por último la supervisora del área de ama de llaves nos explico cuales eran las principales funciones de su puesto pero principalmente del de ama de llaves, nos dijo que “Ama de llaves” es eldepartamento que siempre está en contacto con las demás áreas y departamento s del hotel, principalmente; recepción, lavandería, áreas publicas , seguridad entre otras. Ellas también se encargan de repartirlas habitaciones a las camaristas y de supervisar los mismos.
Al finalizar la plática empezamos a hacer el recorrido, principalmente por las habitaciones, pudimos entrar a una habitación doble, unajunior suit y una máster suit; en estas pudimos ver los principales estándares de la marca ya que cada objeto de cada habitación debe tener un acomodo especial.
Cuando estábamos en la junior suit...
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