Formacion ventaja competitiva

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foemacioon ventajkaFORMACION DE LA EVNTAJA COMPETITIVA: XEROX CORPORATION
CASO PRÁCTICO Nº 3

Pregunta Nº1
Identifique cómo los cambios que Xerox emprendió después de 1980, le ayudaron amejorar su eficiencia, calidad, innovación y capacidad de satisfacer al cliente.

* Ayudó a Xerox simplificar el proceso de compras y reducir los gastos generales
Les permitirá a losproveedores lograr economías a escala en producción.
Facilitó a Xerox trabajar con los sumistradores para mejorar la calidad de las piezas.

Reducir la base de proveedores:

* …..con todo suPersonal
Instauró un programa de Liderazgo mediante la calidad. Se capacitó a todos los trabajadores desde los niveles más altos a los más bajos para que estos en sus labores cotidianas pudieranidentificar cuáles eran las razones de una calidad ineficiente y sean capaces de plantear soluciones eficaces e implementarlas.
…… con sus Proveedores
Desarrollando una mejora en sus procesosinternos, implementando nuevos controles de producción y unirse a la iniciativa de Calidad Total cuyo resultado fue la reducción de piezas defectuosas de 25M piezas defectuosas por millón a 1Mpiezas por millón.

Estrategia de Calidad: “Satisfacer las necesidades necesidades de los consumidores”

* Xerox adoptó la estrategia “Justo a Tiempo”:

Lo que requería que susproveedores entregaran las partes que se necesitaban en el momento oportuno, para eso también formo una organización multinacional Central Logistics para lograr una continua comunicación entre lospedidos de los clientes y los niveles de producción de la planta. El resultado de esta estrategia fue el ahorro de Xerox en más de un millón de dólares en costo de inventarios.

* Innovación:Mediante el diseño de nuevos productos que se adecuaran de acuerdo a las necesidades de cada país. A su vez otra meta fue reducir el tiempo del trabajador para diseñar nuevos productos.
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