Formas distorsionadas de comunicacion

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  • Publicado : 25 de noviembre de 2010
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INTRO:

Las conversaciones difíciles, casi nunca tratan de establecer hechos, tratan de interpretaciones y valores que entran en conflicto.


¿ QUE HACER?

• TRATAR DE ESTABLECER EMPATIA• TRATAR DE ENTENDER EL PUNTO DE VISTA DE LA OTRA PERSONA
• PRINCIPALMENTE, ESCUCHAR, NO SUPONER NI PREJUZGAR.


CONSEJOS PARA ESCUCHAR EFICAZMENTE

• Concéntrese en la idea principal delmensaje.
• Mire directamente a la persona que habla, atienda a las pistas no verbales.
• Tome notas breves cuando debe recibir y retener mucha información.
• Evite reaccionar apresuradamente.
• Seareceptivo a las opiniones y puntos de vista del otro, aunque difieran de los suyos.
• Evite distracciones. Pida que le repitan. Cierre la puerta de la oficina o vaya a un lugar más tranquilo.
•Repítale a la otra persona lo que usted cree haber entendido.

En el archivo adjunto encontrarás distintas formas de comunicación que se suceden diariamente en nuestra vida.
Deberás dar un ejemplo decada una de ellas, reflexionando sobre tu propia realidad, tanto personal como laboral.

LAS BARRERAS DE LA COMUNICACIÓN

Cuando existe desinterés en la comunicación, o el mensaje nos resultadesagradable, se obstaculizan las relaciones laborales, generando formas distorsionadas de comunicación:
- Comunicación unidireccional o sin retorno: es aquella en la que no se obtiene feedback, o si hayno lo tenemos en cuenta.
- Comunicación saturada: consiste en enviar diferentes mensajes, a una misma persona, sobre el mismo o diferentes temas.
- Comunicación verborrágica: se dan tantos detallessobre el mensaje que terminan por hacerlo incompleto o poco claro.
- Comunicación agresiva: es la consecuencia de una falta de empatía por parte del emisor.
- Comunicación fuera de código o nivel:se produce cuando no se tiene en cuenta si el código es entendible para el receptor, por ejemplo cuando se utilizan jergas técnicas o abreviaturas difíciles.
- Comunicación inoportuna: surge de...
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