Formato de propuesta de servicio a equipo de computo

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LA EMPRESA

• Propuesta Técnica

• Alcances y limitaciones del Servicio

• Cotización.

Propuesta Técnica de ServicioHaciendo un resumen breve del requerimiento de servicio de EL CLIENTE encontramos que:

• EL CLIENTE cuenta con una base instalada de equipo misma que se detalla en el anexo A de la presente.• El equipo se encuentra instalado en un edificio de EL CLIENTE

En base a las características de los equipos que conforman la base instalada de equipo de cómputo detallado en el ANEXOA, LA EMPRESA propone llevar a cabo la implementación de servicio basado en los puntos siguientes:

• Servicio de Soporte Técnico en sitio.
• Refacciones incluidas parael servicio de mantenimiento correctivo.
• 1 Mantenimiento Preventivo anual a la base de equipo detallado en el ANEXO A de la presente.
• Tiempo de respuesta 4 horas.Para la primera propuesta el horario de trabajo queda de la siguiente manera:

LUNES A VIERNES DE LAS 7:00 A LAS 19:00 horas
Excepto días festivos marcados por la Ley Federal delTrabajo.

El horario de trabajo de la segunda propuesta se expresa a continuación:

• 7X24 los 365 días del año.

Alcances y limitaciones del Servicio

La presentepropuesta incluye los siguientes servicios:

• Mantenimiento correctivo al equipo de cómputo detallado en el ANEXO A de la presente
• 1 Mantenimiento preventivo anual al equipo de cómputodetallado en el ANEXO A de la presente.
• Refacciones incluidas para el servicio de mantenimiento correctivo.
• El tiempo de respuesta del mismo será de 4 Hrs. a partir de susolicitud.
• El tiempo de solución del servicio será de 6 Hrs. a partir del diagnóstico.
• Servicio en Sitio, en las instalaciones de EL CLIENTE S.A. DE C.V. ubicadas en las siguientes...
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