Formulación de problema

Formulación del problema:

¿Cuáles son las principales características de la baja calidad de servicio de la biblioteca en la Universidad San Martín de Porres, enla actualidad?

Objetivos de la investigación:

1.- Conocer las principales características de la baja calidad de servicio de la biblioteca en la Universidad SanMartín de Porres, en la actualidad.

2.- Brindar capacitación a los encargados de dar servicio a los jóvenes que asisten a la biblioteca de la USMP, para mejorarla baja calidad de servicio brindada.

Justificación de la investigación:

Es importante conocer las principales características de la baja calidad de serviciobrindada en la biblioteca de la USMP, en la actualidad, pues es un problema que traería como consecuencia la poca concurrencia de los alumnos, bajo rendimientoacadémico incluso los incumplimientos de los trabajos académicos; tras perder tiempo en buscar información por otros lugares y no tener la facilidad de conseguirla en supropia universidad debido a la baja calidad de servicio brindada en esta. Por tales motivos urge que se conozca estas características de la baja calidad de servicio que sebrinda en la biblioteca de la USMP, para así solucionar este problema.

Los resultados que se obtenga al solucionar dicho problema, serían favorable para elestudiante y para la reputación que mantiene la universidad frente a otras entidades superiores o del mismo rango, ya que problemas como este dejan mucho que desear paralos estudiantes que piensas llevar sus estudios universitarios en esta universidad y a los que están próximos en culminar sus estudios superiores en esta institución.