formulación estrategica






FORMULACIÓN ESTRATÉGICA DE LA EMPRESA CONCORDIA CONTRATISTAS GENERALES SRL.



















1. RESEÑA HISTÓRICA DE LA EMPRESA

La empresa CONCORDIA CONTRATISTAS GENERALES SRL, está conformada por cuatro socios con vínculo familiar con RUC Nº20491092298, está constituida como sociedad de responsabilidad limitada en el régimen general de la Sunat, está ubicadaen el distrito de San Sebastián AV la cultura Nº 3018.
La empresa se dedica a la comercialización de materiales de construcción y ferretería en general al mercado local y regional, dentro de estas instituciones públicas y público en general, la empresa ha tenido un crecimiento significativo desde su constitución en el 2011, ya que realiza una gestión administrativa adecuada, aplicando elproceso administrativo con todos sus alcances.

La empresa está organizada en diferentes niveles como se puede observar en el siguiente organigrama:

Organigrama.


Fuente: Concordia contratistas generales S.R.L.



2. MISIÓN
Concordia contratistas Generales SRL, es una empresa comercializadora de materiales de construcción y ferretería en general que satisfacen las necesidad susclientes a través de suministros de productos a acordes a la tendencias del mercado, ofreciendo los mejores precios, seguridad y respaldo.

3. VISION
Concordia contratistas Generales SRL, será para él 2018 una empresa posicionada y especialista en la comercialización de materiales de construcción y ferretería en general reconocida por ofrecer precios más bajos en el mercado y el mayor respaldo asus clientes.

4. VALORES
Para hacer de nuestra Misión y Visión una realidad debemos enfocar el concepto de cultura empresarial hacia unos Valores que encaucen nuestro trabajo.
Los valores centrales que nos diferencian de nuestra competencia más directa, así como de otras empresas del sector y que definen cómo nos comportamos y actuamos en nuestros negocios son:

Compromiso: Asumimosnuestras responsabilidades de forma profesional y eficiente, con el objetivo de cumplir con lo acordado.

Mejora continua: Realizamos un seguimiento de nuestras acciones, de manera que nos sirvan como base para plantearnos nuevas metas en el futuro.

Responsabilidad social: Como empresa comprometida con la sociedad que nos rodea, respondemos ante las necesidades e intereses de nuestros clientesinternos (los empleados), proveedores y clientes.
Cumplimiento de normativa: Velar por el cumplimiento de las disposiciones legales y reglamentarias establecidas en materia ambiental, de la calidad, laborales, de prevención de riesgos laborales así como todas aquellas que afecten a nuestro ámbito de actuación.

Calidad: la calidad de nuestros productos está enfocada a la máxima satisfacción delcliente mediante la aplicación de unos estándares de calidad en constante revisión y un compromiso de garantía de nuestros productos.

Orientación al cliente: Somos una empresa estructurada y flexible orientada a aportar un valor añadido a la gestión de las necesidades de nuestros clientes.

Respecto al cliente: Atender y satisfacer con calidad y profesionalidad las necesidades de nuestrosclientes son puntos fundamentales en nuestra filosofía empresarial.


5. OBJETIVOS

A. OBJETIVO GENERAL

Para el 2018 ser una empresa consolidada en el mercado de comercialización de material de construcción a nivel regional, diversificando nuestros productos y ampliando nuestra cartera de clientes creando sucursales a nivel regional
B. OBJETIVOS ESPECIFICOS

1. La satisfacción denuestros clientes externos: Vendiendo productos de excelente calidad.

2. La satisfacción de nuestros proveedores: Sosteniendo relaciones duraderas y confiables fundamentadas en la lealtad, reciprocidad, compromiso y entrega.


3. La satisfacción de nuestros clientes internos (Nuestro Personal): estableciendo políticas que los hace participes de nuestra empresa, quienes en bonificaciones...