Formulación y desarrollo de encuesta

ENCUESTA CLIENTE INTERNO

Ficha Técnica:
Fecha: 26/01/11 y 27/01/11
Hora: 10: 00 a 17:00 Horas
Método: Aleatoria
Muestra: 234 encuestas
Tiempo promedio por encuesta: 5 minutos
Tipo de encuesta: Ómnibus – Aleatoria
Universo: 1125 Socios Accionistas.

Área de trabajo:______________________________________

1. Edad: _________ años

2. Estado civil (Marca con una X)

SolteroCasado Divorciado Viudo

3. Número de Hijos:_______

4. Su Stand es:(Marca con una X):
Propio: Alquilado: Anti cresado:

5. Usted tiene (Marca con una X):
RUS:(Solo entrega boleta):………………………
RUC:(Entrega Boleta y Factura)………………..
Ninguna de los anteriores………………………

6. ¿Entrega boleta de venta? (Marca con una X)
Siempre: A veces: Nunca:

7.¿En que debería mejorar la Feria del Altiplano?
____________________________________________________________

_________

8. ¿Aprueba o desaprueba el trabajo de la Directiva? (Marca con una X)
Aprueba: Desaprueba: No sabe:

9. ¿Que día de la semana vende más en la feria? (Marca con una X)
Lun: Mart: Mierc: Juev. Vier: Sab:Dom:

10. ¿A que otro MERCADO o FERIA o SUPERMENRCADO se fueron mis clientes?
____________________________________________________________

_____________

11. ¿Cuenta con algún préstamo en banco, entidad financiera o caja?
Si: No: ¿Cual?__________________________________________

12. Mis ventas en los últimos tres años han (Marca con una X)
Mejorado: EstánIgual: Empeorado:

13. ¿Se siente cómodo trabajando en la feria? (Marca con una X)
Si: No: Por qué?
Tabulación de la encuesta interna

EL 8,12% DE LOS TRABAJADORES SE RESISTEN A ENTREGAR LA INFORMACIÓN

Factores negativos de la feria |
Ha bajado el negocio | 20,59 |
Existe rencillas e incomprensiones | 11,76 |
Es cansado o estresado | 8,82 |
Está mal distribuido |8,82 |
Existen proyectos inconclusos | 8,82 |
También se señala que los propietarios no pagan oportunamente | 8,82 |
No les gusta y trabaja por costumbre (Actitud) | 5,88 |
No hay nada (Proyectos) | 5,88 |
Falta seguridad y Orden | 5,88 |
Muy sucio | 5,88 |
No tiene tiempo | 2,94 |
Viaja mucho | 2,94 |
Se señala que la no se sienten tranquilos por la infraestructura | 2,94 |
 | 100,00 |

Factores Positivos |
Es tranquilo | 12,74 |
Es el único centro de trabajo y ya se habituo | 21,66 |
Ya tiene clientes | 10,19 |
Local propio e independiente | 12,74 |
Es cómodo | 7,64 |
La flexibilidad de los horarios | 5,10 |
Cerca de su casa | 5,10 |
La feria es limpia y ordenada | 4,46 |
Existe un buen ambiente de trabajo con los socios | 4,46 |
Porque gustade su trabajo | 8,28 |
No requiere esfuerzo físico | 1,27 |
La feria como su segunda casa | 1,27 |
  |   |
No fastidia SUNAT | 0,64 |
Buenos precios | 0,64 |
Se distrae | 0,64 |
Se obtiene buen pago | 0,64 |
Existe justicia. | 0,64 |
Mejora la feria y se aprende | 0,64 |
No hay aglomeramientos en la librería | 0,64 |
Ayudo al propietario | 0,64 |
  | 100,00 |
| |ENCUESTA CLIENTE EXTERNO
Ficha Técnica:
Fecha: 31/01/11, 01/02/11, y 02/02/11,
Hora: 10: 00 a 17:00 Horas
Método: Aleatoria
Muestra: 400 encuestas
Tiempo promedio por encuesta: 5 minutos
Tipo de encuesta: Ómnibus – Aleatoria
Universo: 30 000 Consumidores.

1. SEXO
Masculino Femenino

2. EDAD
20-30 30-40 40-50 50 A MAS

3. ¿ENQUE DISTRITO VIVE?
Paucarpata Alto Selva Alegre Miraflores
Mariano Melgar Cerro Colorado JLB y R
Otro_______________________

4. ¿CUANTO GASTA CUANDO VA DE COMPRAS?
Menos de S/.50 Entre S/ 50 y S/.100 S/.100 y 150
S/.150 y 200 Más de S/. 200

5. ¿QUE DÍA DE LA SEMANA HACE SUS COMPRAS?
Lunes Martes Miércoles Jueves Viernes
Sábado Domingo Cualquier día

6. DE LAS...