Funciones de reservacionistas

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Funciones de los reservacioncitas
Este departamento es el encargado de captar y manejar las solicitudes de reservas, esta compuesto por un gerente de reservaciones quien supervisa y dirige el buendesempeño del departamento y los asistentes de reservaciones, los cuales realizaran funciones de atender las reservaciones que lleguen por los diferentes medios de comunicación, las reservas de grupo,las reservas de agencias de Internet o tour operadoras, manejar el dinero proveniente de los depósitos correspondientes para garantizar las reservas.
El resultado mas importante del proceso de lasreservas es tener una habitación lista y esperar el huésped a su arribo. Esta habitación no debe ser cualquier cuarto, pero debe ser el que reúna mas las necesidades que el huésped expreso durante elproceso de reservación. Para esto todas las operaciones deben tener proceso de reservas eficaces.
Una definición de reservas es : “la acción mediante la cuál una persona en su nombre, cliente o ennombre de otra, solicita el alquiler de una o más habitaciones, de características determinadas durante unas fechas concretas, contándose las mismas por módulos de 24 horas, bajo un precio determinadode antemano”.
. DESCRIPCION DE LOS CARGOS
2.1 Gerente de reservaciones
Funciones y responsabilidades:
• Provee funcional asistencia al personal de reservaciones.
• Interactuar con huéspedes yclientes del hotel.
• Coopera, coordina, y comunica con otros departamentos del hotel cuando se requiera.
• Hacer actualizaciones de la proyección de la ocupación diariamente de la PC.
•Asegurarse de que todas las reservaciones sean incluidas en el sistema.
• Asegurarse de que las entradas de las reservaciones sean incluidas correctamente en el sistema.
• Asegurarse de que toda lacorrespondencia para reservaciones sea archivada correctamente.
• Asegurarse de que todas las reservaciones de grupo y las operaciones para las reservaciones para VIP sean manejadas acorde con el...
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