Fundamentos de marketing

SISTEMA DE INFORMACIÓN DE LA MERCADOTECNIA
UNIDAD 1 FUNDAMENTOS DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN DE MERCADOTECNIA UNIDAD 2 SISTEMA DE INFORMACIÓN INTERNA UNIDAD 3 SISTEMA DE INTELIGENCIA DE MERCADOTECNIA UNIDAD 4 SISTEMA DE INVESTIGACIÓN DE MERCADO19/10/2010
INSTITUTO TECNOLOGICO DE MORELIA
Katia García Gil A07121115 Profra: Berenice Zamilpa Quiroz

INDICE

INDICE 2

INTRODUCCIÒN 3 3

1 FUNDAMENTOS DE SISTEMAS DE INFORMACION DE MARKETING 4
1.1 CONCEPTOS INFORMACIÒN MERCADOTECNIA 4
1.2 COMPONENTES BÀSICOS DEL SISTEMA DE INFORMACION DE MERCADOTECNIA5
1.3 NECESIDAD DE UN SISTEMA DE INFORMACIÒN DE MERCADOTECNIA 7
1.4 BENEFICIOS Y USOS DEL SISTEMA DE INFORMACIÓN DE MERCADOTECNIA 7

2. SISTEMA DE INFORMACIÒN INTERNA 9
2.1 INFORME REGISTRO DE VENTAS 9
2.2 INFORME REGISTRO DE COSTOS 10
2.3 INFORME REGISTRO DE INVENTARIOS 11
2.4 INFORME REGISTRO DE DEVOLUCIONES 11
2.5 INFORMEREGISTRO DE CUENTAS POR COBRAR 12
2.6 INFORME REFISTRO DE CUENTAS POR PAGAR 13
2.7 GUÍA FÁCIL DE CÓMO USAR SAE 13

3 SISTEMA DE INTELIGENCIA DE MERCADOTECNIA 15
3.1 FUENTES Y MÉTODOS PARA OBTENER INFORMACIÓN SOBRE LOS CAMBIOS DEL AMBIENTE 15
3.2 COMO PERFECCIONAR LAS ACTIVIDADES DE RECOLECCIÓN Y PROCESAMIENTO DE DATOSDE INTELIGENCIA 16
3.3 OTRAS FUENTES DE INFORMACIÓN 18

4. SISTEMA DE INVESTIGACIÓN DE MERCADO 20
4.1 CONCEPTO SISTEMA DE INVESTIGACIÓN DE MERCADO 20
4.2 TIPOS DE INVESTIGACIÓN DE MERCADOS 20
4.3 MÉTODOS DE INVESTIGACIÓN DE MERCADOS 22
4.4 PROBLEMAS ATENDER INVESTIGACIÓN DE MERCADOS 22
4.5DIAGNÓSTICO DE LAS NECESIDADES DE INFORMACIÓN 23
4.6 PROCESO DE LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS 24
4.7 ALCANCES INVESTIGACÓN DE MERCADOS 28

CONCLUSIONES 29

BIBLIOGRAFÍA 31

INTRODUCCIÓN

Actualmente la complejidad del mercado requiere que se mejoren los procesos de correctas tomas de decisiones, por lo que losdirectivos se auxilian del Sistema de Información de Marketing el cual está diseñado para elevar la calidad de las decisiones, y asegurar el éxito.

Recordemos que el marketing se enfoca en las necesidades y deseos de los consumidores por lo que en la organización se debe tener conocimiento del cliente y crear un producto adecuado y coherente con las demandas de los consumidores.

Se requiere quetoda la organización dirija sus esfuerzos productivos y de comercialización para el logro de objetivos haciendo uso de la información que es un recurso que emplean las organizaciones al mismo nivel que los recursos materiales, técnicos, financieros y humanos. El Sistema de Información de Marketing debe concebirse como la herramienta que puede potenciar el empleo adecuado de este recurso en lagestión de una organización.

UNIDAD 1.- FUNDAMENTOS DE SISTEMAS DE

INFORMACIÓN DE MK

1. CONCEPTOS INFORMACION MERCADOTECNIA.

Un sistema de información de marketing es el procedimiento operativo organizado para generar, analizar, diseminar, almacenar y recuperar información para uso en las decisiones de marketing.

El SIM ideal incluye datos en tiempo real, genera informes regulares yestudios reiterados conforme se requieran. Analiza los datos utilizando análisis estadísticos y modelos matemáticos que representan al mundo real. Integra datos viejos y nuevos para proporcionar actualizaciones de información e identificar tendencias.

Estructura y función de un sistema de marketing:

Lo bien que funcione el SIM depende de tres factores:

1. La naturaleza y calidad de...