fundamentos de mercadeo
Páginas: 5 (1172 palabras)
Publicado: 14 de marzo de 2014
TALLER (Capitulo 1). TEMA: Marketing: Administración de relaciones redituables con los clientes
PREGUNTAS PARA ANÁLISIS
1. Repase las definiciones de marketing estudiadas al inicio del capítulo. ¿Qué definición concuerda más con la que usted tenía antes de leer el capítulo? ¿Por qué?
RTA:
Entendía por marketing la forma de hacer publicidad para vender un bien o servicio.
Ahoraentiendo por marketing como la importancia de saber la necesidad o deseo del cliente para poder satisfacérsela.
2. ¿Por qué es tan importante para los mercadólogo el entendimiento de los deseos del cliente? ¿Cómo se relacionan entre sí los conceptos de valores y satisfacción? Explique la diferencia entre transacciones y relaciones.
RTA:
Es importante para un mercadólogo el entender losdeseos dl hombre para así poder identificar la necesidad y saber qué es lo que en realidad necesita el cliente, entonces el mercadólogo ya sabe que se debe producir para encontrar la satisfacción del deseo o necesidad del cliente.
El valor de un producto o servicio es la satisfacción del cliente, el cliente tiene capacidades de adquirís un bien o servicio entonces el cliente paga por esteservicio pero el valor no se representa en lo monetario si no en la satisfacción que produce este bien o servicio al cliente, si el cliente se siente satisfecho no le importa pagar un valor alto al contrario recomienda el bien o servicio creando así más clientes, ose que si no hay satisfacción no importa el valor monetario de un bien o servicio pueden que sean bajos como altos lo importantees que le de satisfacción.
La transacción es un intercambio de productos, bienes o servicios que puede ser monetario o simplemente en especie. Una relación es un vínculo que hay entre clientes, proveedores creando así una relación comercial fuerte y segura.
3. ¿Por qué es importante la selección del mercado meta para la estrategia de marketing impulsado por el cliente? ¿Cómo podría laselección del mercado meta afectar a la satisfacción del cliente?
RTA:
Porque el mercado meta es un grupo bastante homogéneo de clientes a quienes una compañía determinada quiere atraer por ello si la empresa ya los detecto es más fácil hacer la estrategia, una empresa debe profundizar en el conocimiento de su mercado con él o objetivo de adaptar su oferta y su estrategia de marketing losrequerimientos de esta.
Se apoya en la segmentación la que toma como punto de partida el reconocimiento de que el mercado es heterogéneo y pretende dividirlo en grupos o segmentos homogéneos que pueden ser elegidos como mercados meta de la empresa
La selección del mercado meta si podría afectar a la satisfacción del cliente ya que al ser un mercado el se quiere atraer a la empresa podríaafectar en la satisfacción del cliente del mercado actual el cual es ya el mercado disponible que realmente consume el producto o servicio.
4. Compare y contraste el concepto de marketing y el concepto de marketing social. ¿Está usted de acuerdo en que los mercadólogo tienen la obligación de considerar el bienestar de la sociedad a largo plazo al elaborar sus ofertas de mercado?RTA:
Marketing:
Se basa en las necesidades inmediatas del cliente, maximiza los indicadores de desempeño como ventas y participación del mercado satisfaciendo las necesidades del cliente, utilidad mediante la satisfacción del cliente.
Marketing social:
Hay una necesidad en la población objetivo o mercado meta, logra el cambio social que contribuya al bienestar social, su finalidades el beneficio la población objetivo y para la sociedad.
El contraste entre el marketing y el marketing social nos lleva apenar que este último se identificara como una tecnología de gestión de cambio social cuyo propósito sea aumentar la aceptabilidad de una idea o practica social, en tanto no es beneficio a la entidad sino al grupo destinatario, sociedad o parte de ella. Lo que...
TALLER (Capitulo 1). TEMA: Marketing: Administración de relaciones redituables con los clientes
PREGUNTAS PARA ANÁLISIS
1. Repase las definiciones de marketing estudiadas al inicio del capítulo. ¿Qué definición concuerda más con la que usted tenía antes de leer el capítulo? ¿Por qué?
RTA:
Entendía por marketing la forma de hacer publicidad para vender un bien o servicio.
Ahoraentiendo por marketing como la importancia de saber la necesidad o deseo del cliente para poder satisfacérsela.
2. ¿Por qué es tan importante para los mercadólogo el entendimiento de los deseos del cliente? ¿Cómo se relacionan entre sí los conceptos de valores y satisfacción? Explique la diferencia entre transacciones y relaciones.
RTA:
Es importante para un mercadólogo el entender losdeseos dl hombre para así poder identificar la necesidad y saber qué es lo que en realidad necesita el cliente, entonces el mercadólogo ya sabe que se debe producir para encontrar la satisfacción del deseo o necesidad del cliente.
El valor de un producto o servicio es la satisfacción del cliente, el cliente tiene capacidades de adquirís un bien o servicio entonces el cliente paga por esteservicio pero el valor no se representa en lo monetario si no en la satisfacción que produce este bien o servicio al cliente, si el cliente se siente satisfecho no le importa pagar un valor alto al contrario recomienda el bien o servicio creando así más clientes, ose que si no hay satisfacción no importa el valor monetario de un bien o servicio pueden que sean bajos como altos lo importantees que le de satisfacción.
La transacción es un intercambio de productos, bienes o servicios que puede ser monetario o simplemente en especie. Una relación es un vínculo que hay entre clientes, proveedores creando así una relación comercial fuerte y segura.
3. ¿Por qué es importante la selección del mercado meta para la estrategia de marketing impulsado por el cliente? ¿Cómo podría laselección del mercado meta afectar a la satisfacción del cliente?
RTA:
Porque el mercado meta es un grupo bastante homogéneo de clientes a quienes una compañía determinada quiere atraer por ello si la empresa ya los detecto es más fácil hacer la estrategia, una empresa debe profundizar en el conocimiento de su mercado con él o objetivo de adaptar su oferta y su estrategia de marketing losrequerimientos de esta.
Se apoya en la segmentación la que toma como punto de partida el reconocimiento de que el mercado es heterogéneo y pretende dividirlo en grupos o segmentos homogéneos que pueden ser elegidos como mercados meta de la empresa
La selección del mercado meta si podría afectar a la satisfacción del cliente ya que al ser un mercado el se quiere atraer a la empresa podríaafectar en la satisfacción del cliente del mercado actual el cual es ya el mercado disponible que realmente consume el producto o servicio.
4. Compare y contraste el concepto de marketing y el concepto de marketing social. ¿Está usted de acuerdo en que los mercadólogo tienen la obligación de considerar el bienestar de la sociedad a largo plazo al elaborar sus ofertas de mercado?RTA:
Marketing:
Se basa en las necesidades inmediatas del cliente, maximiza los indicadores de desempeño como ventas y participación del mercado satisfaciendo las necesidades del cliente, utilidad mediante la satisfacción del cliente.
Marketing social:
Hay una necesidad en la población objetivo o mercado meta, logra el cambio social que contribuya al bienestar social, su finalidades el beneficio la población objetivo y para la sociedad.
El contraste entre el marketing y el marketing social nos lleva apenar que este último se identificara como una tecnología de gestión de cambio social cuyo propósito sea aumentar la aceptabilidad de una idea o practica social, en tanto no es beneficio a la entidad sino al grupo destinatario, sociedad o parte de ella. Lo que...
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