Fundamentos de mercadeo

CAPITULO 10
ADMINISTRACION POR OBJETIVOS (APO)
Presentado por: Angie Carolina Sánchez
Una de las características principales de la Teoría Neoclásica es el énfasis en los objetivos y en losresultados. Para esta teoría, toda organización existe, no para sí misma, sino para alcanzar objetivos y producir resultado. Es en función de los objetivos y resultados que la organización debe estarenfocada, estructurada y orientada. Esta característica es la base de la APO.La administración por objetivos desvía la atención de la forma de hacer las tareas hacia los objetivos o finalidades que sepretenden alcanzar con las tareas. El concepto surgió en 1954, gracias a la caracterización que realizó Peter Drucker en su libro “la gerencia de las empresas”.
Peter Drucker, en “La gerencia de lasempresas”, tiene un capitulo: “La dirección mediante objetivos y no bajo control”, en el que enfatiza la necesidad de que todas las acciones deben ser dirigidas por “objetivos claramente expresados”. No sedebe controlar por controlar, sino controlar por objetivos. Hay que aclarar que Drucker no tuvo la intención de descubrir algo nuevo, sino que insiste en la necesidad de que los objetivos se tenganmuy presentes al administrar.
La administración por objetivos es un proceso en el cual gerentes y subordinados identifican y negocian objetivos comunes, definen las áreas de responsabilidad de cada unoen términos de resultados esperados y utilizan esos objetivos como guías para su actividad y estrategia organizacional. A diferencia del proceso del desarrollo organizacional, los gerentes acuerdancon los subordinados los objetivos organizacionales que también satisfagan los individuales. Mientras que en el desarrollo organizacional, los gerentes toman la decisión de cambiar la culturaorganizacional para alcanzar tanto los objetivos organizacionales como individuales.
ESTABLECIMIENTO DE LOS OBJETIVOS
En la APO nace el término de jerarquías por objetivos, la cual organiza los objetivos...