Fundamentos de mercadeo

FUNDAMENTOS DE MERCADEO

MAURA ELINA ARTEAGA M.
ANDREA RODRIGUEZ
MARCELA DIAZ
DUSMENIL MEDINA

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA – UNAD
FUNDAMENTOS DE MERCADEO
JULIO 2009

INTRODUCCIÓN
El presente trabajo lo realizamos a través del estudio del modulo y la visita realizada en las diferentes empresas de producción, en las cuales realizamos una actividad que fue muy productivaen nuestra área de la administración y nos sirve para encaminarnos en la construcción de nuestras futuras empresas para así llevar a cabo una buena investigación de mercados; que esta consiste en recopilar, analizar e informar los hallazgos relacionados con una situación específica en el mercado de la misma manera el trabajo es basado en una revisión referida a todos aquellos aspectosrelacionados con el marketing y la investigación de mercados, principales conceptos, características, finalidades, de ahí la importancia del consumidor ya que este es un actor muy relevante en toda transacción comercial, no puede ser descuidado por la gerencia de mercados, debe prestarle atención a sus características
La investigación de mercado es una técnica que permite recopilar datos, de cualquieraspecto que se desee conocer para, posteriormente, interpretarlos y hacer uso de ellos. Sirven al comerciante o empresario para realizar una adecuada toma de decisiones y para lograr la satisfacción de sus clientes.
Sus objetivos se pueden dividir en tres:
Objetivo social: Satisfacer las necesidades del cliente, ya sea mediante un bien o servicio requerido, es decir, que el producto o serviciocumpla con los requerimientos y deseos exigidos cuando sea utilizado.
Objetivo económico: Determinar el grado económico de éxito o fracaso que pueda tener una empresa al momento de entrar a un nuevo mercado o al introducir un nuevo producto o servicio y, así, saber con mayor certeza las acciones que se deben tomar.
Objetivo administrativo: Ayudar al desarrollo de su negocio, mediante la adecuadaplaneación, organización, control de los recursos y áreas que lo conforman, para que cubra las necesidades del mercado, en el tiempo oportuno.
La investigación de mercado involucra el uso de varios instrumentos para analizar las tendencias del consumidor. Algunos de estos instrumentos incluyen: encuestas, estudios estadísticos, observación, entrevista y grupos focales. La investigación proveeinformación sobre el perfil de los clientes, incluyendo sus datos demográficos y psicológicos. Estos datos son características específicas de nuestro grupo objeto, necesarias para desarrollar un buen plan de mercadeo dirigido al público primario.

OBJETIVOS

• Conocer como las empresas hace la investigación del mercado
• Para que hace ciertas investigaciones de mercado
• Saber que pasacuando una empresa hace una excelente investigación de mercado y con las que no invierten el la investigación

EMPRESAS:

| |Microempresas |Medianas empresas |Grandes empresas |
|Empresas |Tienda “Las Américas” |Droguería la Sagrada |Salsamentaria alemana |
|| |Familia | |
|Dirección |Calle 1 B 4 – 72 |Calle 5 N° 8-92 |Carrera Novena con calle séptima. |
| |San Agustín | | |
|ActividadEconómica |Ventas de productos para la |Venta de productos |Productora y distribuidora de productos|
| |canasta familiar. |farmacéuticos |alimenticios (Encurtidos) |

|Empresas que Investigan |¿Cómo la hacen? Y ¿Quién |¿Quién realiza la investigación? |
|...