Fundamentos del marketing

FUNDAMENTOS DEL MARKETING
MARKETING:
* Es el proceso social de gestión gerencial mediante el cual un grupo de individuos obtiene lo que se necesita y desea a través de intercambio de unos productos y valores con otros.
* Busca la forma de conocer las necesidades para poder satisfacerlas.
MARKETING MODERNO:
Se basa en las relaciones rentables con los clientes.

PRODUCTORENTABILIDAD
OBJETIVOS:
PRINCIPAL: Es atraer clientes nuevos generando un valor superior para mantener y ampliar cada ves mas la cartera de clientes proporcionándoles satisfacción, el marketing busca estrategias para alcanzar el éxito.
CONCEPTOS GENERALES DEL MARKETING

NECESIDADES:
Son estados de carencia percibida, estos pueden ser físicas (alimentación, vestido, vivienda, etc.),sociales (amor, afecto, cariño, etc.), individuales (educación, autoestima, logros, experiencia personal, etc.).
DESEOS:
Son las necesidades humanas moldeadas por la cultura y por la personalidad individual.
DEMANDA:
Son los deseos individuales que vienen respaldados por el poder adquisitivo, las personas demandan productos que les represente menos costo y la mayor satisfacción.
OFERTA:
Es lacombinación de productos, servicios y experiencias que se ofrecen en el mercado para satisfacer un deseo o una necesidad.
PRODUCTOS:
Son bienes tangibles que se ofrece en un mercado para uso o consumo.
SERVICIOS:
Son bienes intangibles se ofrece en un mercado para uso o consumo.
EXPERIENCIAS:
Son momentos emocionales que el consumidor vive.
NIVEL:
El nivel para el cliente es la diferenciaentre los valores que el cliente percibe por poseer o utilizar el producto frente a un costo de obtención de ese producto.
SATISFACCION:
El nivel de satisfacción del cliente después de una compra depende de la medida, que los resultados del producto cumplan con las expectativas del cliente.
INTERCAMBIO:
Es el acto de obtener un objeto deseado de otra persona ofreciéndole algo a cambio.TRANSACCIONES:
Consiste en el canje de valores entre dos partes; dinero por productos.
RELACIONES:
Consiste en establecer y conservar buenas relaciones con el cliente objetivo.
MERCADO:
* Es el conjunto de compradores reales o potenciales de un producto o servicio.
* Es cualquier conjunto de transacciones entre compradores y vendedores, no es una simple venta.
* El comercio regular eirregular donde existe cierta competencia entre sus participantes surge desde el momento en que se unen compradores y vendedores y permite que se articule el mecanismo de oferta y demanda.
Potencial: es aquel que posiblemente puede comprar.
Real: el que siempre va a comprar.
ENFOQUE DEL MARKETING

CLIENTE = REY

El marketing tienediferentes enfoques y filosofías.
ENFOQUE DE PRODUCCION:
Sostiene a los consumidores prefieren aquellos productos que están disponibles y cuyo costo sea reducido y se da de dos formas:
1.- Cuando la demanda > oferta, la empresa debe buscar la forma de aumentar la producción.
2.- Cuando el costo de producción es muy alto, la gestión de la empresa debe reducir a través de su productividad.Ejemplos: arroz, azúcar, artículos de primera necesidad.
ENFOQUE DEL PRODUCTO:
Sostiene que los consumidores prefieren aquellos productos que ofrecen mejor calidad, mejores resultados y mejores características, por tanto la empresa debe concentrarse en realizar mejoras continuas al producto.
Ejemplo: telefonía móvil:
ENFOQUE DE VENTA:
Sostiene que los consumidores no adquieran el producto de laempresa a menos que se lleve a cabo suficientes esfuerzos de venta y producción.
Ejemplos: yanbal, avon, seguros, servicios funerarios.
ENFOQUE DE MARKETING:
Sostiene que la consecución de objetivos de la empresa a través de la entrega de satisfacción que buscan los clientes de forma efectiva y eficaz sea mejor que la competencia.
Ejemplos: pepsi, coca cola.
ENFOQUE DEL MARKETING SOCIAL:...