Fundamentos

¿Qué es la cadena de valor?
Porter define el valor como la suma de los beneficios percibidos que el cliente recibe menos los costos percibidos por él al adquirir y usar un producto o servicio. Lacadena de valor es esencialmente una forma de análisis de la actividad empresarial mediante la cual descomponemos una empresa en sus partes constitutivas, buscando identificar fuentes de ventajacompetitiva en aquellas actividades generadoras de valor. Esa ventaja competitiva se logra cuando la empresa desarrolla e integra las actividades de su cadena de valor de forma menos costosa y mejordiferenciada que sus rivales. Por consiguiente la cadena de valor de una empresa está conformada por todas sus actividades generadoras de valor agregado y por los márgenes que éstas aportan.
De acuerdo a ladefinición propuesta por Michael Porter una cadena de valor se enfoca principalmente en saber identificar las capacidades competitivas de la empresa siendo éstas sus fortalezas y debilidades, y enbase a esto efectuar   un exhaustivo análisis de cómo lograr ventajas competitivas. Dichas   ventajas   se logran cuando la empresa desarrolla las actividades de su cadena de valor abaratando costos ydiferenciándose de   sus competidores. Consecuentemente la cadena de valor de una empresa está conformada por todas sus actividades generadoras de valor agregado y por los márgenes que éstas aportan.Una cadena de valor genérica está constituida por tres elementos básicos:
* Las Actividades Primarias, que son aquellas que tienen que ver con el desarrollo del producto, su producción, las delogística y comercialización y los servicios de post-venta.
* Las Actividades de Soporte a las actividades primarias, como son las administración de los recursos humanos, las de compras de bienes yservicios, las de desarrollo tecnológico (telecomunicaciones, automatización, desarrollo de procesos e ingeniería, investigación), las de infraestructura empresarial (finanzas, contabilidad,...