Fundamentos

AE-39 Estrategia Empresarial
Cuadro de Mando Integral
(The Balanced Scorecard
Lic. Fernando Navarrete
Uia

BSC (CMI)
«El BSC es una herramienta para movilizar a la
gente hacia el plenocumplimiento de la misión
a través de canalizar las energías, habilidades y
conocimientos específicos de los colaboradores
en la organización hacia el logro de metas
estratégicas de largo plazo.Permite tanto guiar
el desempeño actual como apuntar al
desempeño futuro».

BSC (CMI)
• El CMI es un tablero donde se visualizan las
variables que afecten la rentabilidad de la empresa,
ayuda a losdirectivos de las empresas a controlar
periódicamente el cumplimiento de las metas
permitiendo tomar acciones preventivas correctivas
inmediatas antes de que los problemas escalen a
niveles muycosto; esto permite evitar que los
administradores gasten esfuerzos en actividades
que están fuera de la estrategia empresarial.

BSC (CMI)
• El CMI, es de suma importancia para alineariniciativas individuales, organizacionales y transdepartamentales e identifica procesos
enteramente nuevos para cumplir con objetivos
del cliente y el de los accionistas
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Es un sistema deaprendizaje
Nos da retroalimentación
Permite estar actualizando la estrategia
Es una herramienta que le permite a la administración
visualizar como invertir al LP. En clientes, empleados,
nuevosproductos

BSC (CMI)
Con el CMI debemos ver a la organización desde las
siguientes perspectivas:
• Desarrollo y Aprendizaje (Learning and Growth):
¿Podemos continuar mejorando y creando valor?
•Ver Internamente el Negocio (Internal Business):
¿En qué debemos sobresalir?
• Del cliente (Customer): ¿Cómo nos ven los clientes?
• Financiera (Financial): ¿Cómo nos vemos a los ojos
de losaccionistas?

BSC (CMI)
«El CMI es por lo tanto un sistema de gestión estratégica de
la empresa, que consiste en:
• Formular una estrategia consistente y transparente.
• Comunicar la estrategia a...