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Gestión del conocimiento e
innovación en Colombia
Rafael A. González R.
La innovación en o con tecnologías de información
en Colombia es incipiente, en el mejor de los casos.
Este artículo propone la construcción de estrategias
de gestión del conocimiento para insertarse en redes
organizacionales globales centradas en la innovación.
Introducción

Q

ue la innovación debe serparte estructural del desarrollo de
un país es incuestionable. Que
Colombia tenga oportunidades específicas para hacerlo en o con tecnología de información (TI, en adelante)
no resulta tan obvio, aunque ciertamente
las barreras para hacerlo son menores
que, digamos, hacerlo en aeronáutica. Se
nos ha dicho que contamos con lo más
importante, el capital humano, pero una
verdadera cultura oinfraestructura que
soporte la innovación debe incluir, además, una constelación de condiciones que
van desde una educación de alta calidad
hasta unos incentivos tributarios sensatos. Es la única manera de superar el bien
conocido dilema colombiano que nos
hace uno de los países con más emprendimiento en el mundo –puesto 8 según el

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índice TEA del Global EntrepreneurshipMonitor[1]1– pero, donde el índice de
mortalidad empresarial es igualmente
alto y donde, además, en términos de innovación, ocupamos el puesto 71, según
el Global InnovationIndex[4].
La promesa de las tecnologías de información como un foco de desarrollo para
el país ha estado presente en los planes
de desarrollo de los últimos gobiernos.
El sector privado tampoco ha estado ajeno a la esperanzade que la TI sirva como
fuente de innovación, emprendimiento,
empleo y competitividad. ¿Hemos alcanzado esos objetivos? Me temo que
la respuesta corta es no, pero merece la
pena discutir por qué y plantear algunas
estrategias que nos acerquen más y que,
en mi opinión, deberían centrarse alrededor de la gestión del conocimiento.

La TI y la sociedad en red
Desde una perspectiva general,el impulso del desarrollo socio-económico centrado en TI está ligado al establecimiento
de un nuevo tipo de sociedad que aún no
se ha estabilizado. Más aun, siguiendo las ideas del sociólogo polaco ZygmutBauman, no parece sensato esperar
a que se estabilice: vivimos en una sociedad líquida cuya única constante es el
cambio y dónde esperar solidez o incluso trazar planes resulta limitado ohasta ingenuo. De todas maneras, nociones
como la sociedad “de la información”,
“del conocimiento”, “post-industrial”,
“post-capitalista”, o “en red” señalan al
menos una transformación con respecto
de la sociedad que había antes de que la
TI y el capitalismo globalizado trascendieran fronteras geográficas, económicas
y culturales para permear las actividades
de los individuos y organizacionesalrededor de globo. Esto se ha traducido en
cambios que incluyen: descentralización
empresarial, flexibilidad administrativa,
mayor individualización y diversificación de las relaciones laborales, desregulación de los mercados, incorporación
masiva de las mujeres al mercado laboral
(con la notable excepción, no obstante,
de la industria de TI) y desmoronamiento
del estado de bienestar –ver, por ejemplo, [5]. Según Manuel Castells, la “sociedad en red”, en particular, ofrece un
modelo bastante acorde con las tendencias de los últimos años y se convierte
en un instrumento de una economía capitalista basada en la innovación, la globalización y la descentralización[5]. Este
tipo de sociedad (post-capitalista) no está
determinada por un conjunto identificable de capitalistas dueñosde los modos
de producción, sino que exhibe aquella
“liquidez” en la cual hay distintos tipos
de capitalistas en distintos lugares y con

distintos roles (desde los “clásicos” gerentes y banqueros, hasta los emprendedores
e incluso las organizaciones mafiosas de
todo el mundo). Esto que Castells denomina el “colectivo anónimo capitalista”
ya no es una clase determinada, sino una...