Futuro tecnolà gico del turismo

GESTIÓN INNOVACIÓN

El futuro
tecnológico del turismo
Facilita a los viajeros los trámites de los transportes, les proporciona
información de interés turístico y ayuda a las empresas del sector a mejorar
sus ventas. La tecnología pone sus avances al servicio del turismo

E

n los actuales tiempos de
crisis en los mercados financieros, el hecho de que
las empresas de tecnología
resistan mejor queel resto
viene a poner de manifiesto que estamos ante una realidad consolidada,
lejos ya de los tiempos de la burbuja
tecnológica. En este sentido, la importancia crucial que la implantación de
las nuevas tecnologías tiene en el sector
turístico propicia una constante avalancha de novedades puestas a disposición
de empresas y consumidores.
De todas ellas, tan sólo un puñado acabará formando partede nuestros hábitos
de consumo, mientras que el resto irán
a formar parte del cajón del olvido. Lo
único cierto es que avances impensables
hasta hace poco se encuentran a la vuelta de la esquina, como la conversión de
las actuales redes sociales del ciberespacio –la famosa web 2.0– en centrales
de compra de consumidores unidos para

Más allá de
la web 2.0
Un informe
mundial de
previsiones
dehábitos de
consumo estima
que pagaremos
con la huella
dactilar y se
crearán grupos
de consumidores
por Internet para
comprar más
barato.

contratar productos y servicios en mejores condiciones, o la implantación de
la huella dactilar como medio básico de
garantizar nuestros pagos con tarjeta,
cuando todavía no se ha generalizado el
pago por móvil de los gastos cotidianos.
Así lo pone de manifiesto elreciente
estudio New Future in Store, de la empresa internacional TNS sobre la forma
en la que compraremos en el año 2015,
realizado con 4.500 consumidores de
varios países, entre ellos, España.
El informe concluye que la seguridad
de las transacciones va a seguir siendo
uno de los principales campos de batalla
de las empresas.

Embarque por móvil
Novedad tras novedad, el cambio tecnológico en elsector turístico sigue siendo
vertiginoso. Desde la incorporación del
código BIDI, que sustituyó al código
de barras en las tarjetas de embarque
impresas online, compañías aéreas,

como el grupo Air France-KLM ofrecen la posibilidad de embarcar simplemente pasando dicho código (recibido
previamente en el móvil) por un escáner
dispuesto a tal efecto en la puerta de
embarque. Esto facilita la comprade
billetes en el último minuto a través de
terminales móviles, como teléfonos o
PDAs, ya que no se necesita disponer
de impresora para obtener en papel la
tarjeta de embarque.
Al viajero de negocios también va dirigida una nueva aplicación exclusiva
para empresas de la low cost Vueling
en su intento por especializarse en este
sector. Según la propia compañía, esta
solución online bajo códigoconvierte a
su web en la única de una aerolínea que
ofrece una atención diferenciada para
este segmento de viajeros. De esta forma, cada empresa accede con un código
propio, lo que le permite beneficiarse de
los servicios que le están especialmente dirigidos, desde el asiento dúo al >
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GESTIÓN INNOVACIÓN

> programa de fidelización Punto,
pasando por flexibilidad a la horade
realizar cambios o un centro de atención
exclusivo para el cliente de empresas.
Esta aplicación corporate permite, asimismo, a cada empresa acceder a un
informe mensual personalizado de compras, generar facturas automáticamente
o hacer un seguimiento de reservas.

Microsoft Surface
Como no podía ser de otra forma, el
gigante Microsoft no se queda atrás en
la presentación de novedades con unadirecta aplicación en el sector turístico.
Así, Surface promete ser una revolución
para el sector, especialmente en cuanto
empiecen a abaratarse los precios de
esta tecnología que convierte una mesa
en una gran pantalla táctil interactiva,
multiplicando hasta el infinito las posibilidades para comensales, huéspedes
o clientes de agencias de viaje.
En esencia, estamos ante un ordenador
que...