Geodesia

Articulo Original
Calidad de atención del parto y satisfacción de usuarias, Villanueva et al

Cumplimiento de Estándares de Calidad en la Atención del Parto Institucional y Nivel de Satisfacción de Usuarias
Alejandra Villanueva, Pedro Riega, Juan Carlos Torres, Clara Yabar, Oliver Alarco Sociedad Científica de San Fernando (SCSF) Estudiantes de Medicina, Facultad de Medicina de San Fernando,Universidad Nacional Mayor de San Marcos

RESUMEN
Objetivos: Determinar la correlación entre el nivel de satisfacción de usuarias y el nivel de cumplimiento de índices estandarizados de atención del parto en 58 establecimientos de Salud del Perú. Material y Método: Se realizó un estudio transversal y comparativo aplicado a una población de 21 departamentos del Perú realizada en forma aleatoria (37hospitales y 21 Centros de Salud Cabeceras de Red. Se utilizaron dos instrumentos: Encuesta de satisfacción a puérperas usuarias de los establecimientos de salud y la Lista de chequeo para la Medición de procesos de calidad de atención en servicios materno perinatales. Para el análisis de los datos se realizó un análisis bivariado y se utilizó el Coeficiente de Correlación de Spearman. Resultados: ElCoeficiente de Correlación de Spearman entre el “Grado de satisfacción de la puérpera usuaria de los servicios de atención de parto” y el “porcentaje de cumplimiento del manejo estandarizado de atención del parto” resultó de 0.027, lo que revela la no existencia de relación directa entre dichas variables. Conclusiones: En el presente trabajo se demuestra la falta de correlación entre el nivel desatisfacción de usuarias y el nivel de cumplimiento de índices estandarizados de atención del parto en los Centros Hospitalarios. Palabras Claves: Calidad de atención, Satisfacción de Usuario, parto. CIMEL 2003; 8(1) : 13 – 18

INTRODUCCIÓN

Dentro

de América Latina y el Caribe, el Perú es uno de los países que cuenta con una de las mayores tasas de mortalidad materna junto con Haití, Bolivia,Guatemala y Honduras(1). En 1996 la encuesta ENDES estimó la ocurrencia de 265 muertes maternas por cada 100 mil (2) nacidos vivos .

fortalecen las acciones de atención primaria de Salud; sin embargo estos esfuerzos no se han traducido en cambios importantes de la mortalidad materna en la última década (3). Esto podría deberse a que la reducción de la mortalidad materna implica necesariamente laparticipación de niveles más complejos de establecimientos de Salud, más aún si se estima que el 50% de las muertes maternas ocurren en los establecimientos de Salud, aproximadamente el 30% de estas muertes ocurren en hospitales y la mayoría de tales decesos ocurrieron en mujeres que tuvieron control prenatal en algún momento de su gestación (3). Esto sugiere la necesidad de garantizar la Oferta deFunciones Obstétricas Esenciales de Alta Calidad en hospitales y establecimientos de Salud, además de las acciones de atención primaria de Salud, y de mejorar la accesibilidad geográfica, económica y cultural a dichos servicios. Para lograr una mejor calidad de atención en los Servicios de Salud es necesario elaborar instrumentos adecuados para su evaluación; pero en la actualidad existenmúltiples tendencias para evaluar esta (4) variable , esto debido a que la Calidad de Atenci ón al Usuario comprende varias dimensiones tales como: Efectividad, Aceptabilidad, Eficiencia, Accesibilidad, Relevancia y Equidad. Se suele utilizar algunas de estas dimensiones para la elaboración de indicadores de Calidad de Atención en Salud, no existiendo aún un consenso sobre la representatividad de cada unade ellas dentro del concepto de Calidad de Atención.

Para reducir la mortalidad materna se han utilizado estrategias dirigidas a mejorar las coberturas de los Servicios de Salud, promoviendo el Control Pre natal, el parto institucional y el parto limpio, para lo cual se Correspondencia Alejandra Villanueva Mauricio Urb. Alameda del Pinar Mz. N1 lote 25. Comas. Lima - Perú Telef: (51) (01)...