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CASO # 4
ASI NO VALE



Dos años de duro esfuerzo estaban por irse al tacho de basura. Carlos, el accionista principal de la empresa quien además mantenía una cuantiosa acreencia habíadecidido cerrar la empresa el 30 de agosto, y cobrar parte de su deuda con la venta de las maquinas.

Jorge, el gerente de la empresa, había visto venir esta situación, pero siempre confió en que su socioinversionista Carlos, no tomaría esta decisión.

“Perú Ceramics” se fundó en el año 2,005 con la misión de exportar productos cerámicos pintados a mano, aprovechando la extraordinaria habilidaddel artesano peruano y su capacidad para pintar casi cualquier diseño con motivos peruanos o internacionales.

Conseguir clientes al comienzo fue francamente difícil. La empresa era desconocida, lamanera como habitualmente se establecen las relaciones con los clientes potenciales es en ferias internacionales, y la calidad de los productos era difícil de mantener por un sinnúmero de aspectostécnicos que era necesario dominar. Aun así se obtuvieron los primeros pedidos de Estados Unidos y Centroamérica. No muy grandes pero hacían funcionar la empresa.

Pronto empezaron los primeros problemas.Un número importante de piezas llegaban dañadas a su destino, por lo que se debía incurrir en un sobrecosto al tener que producirlas y enviarlas nuevamente. Otros clientes se quejaron que lo recibidono coincidía con lo que habían pedido, por lo que pretendían deducir del saldo por pagar el monto de las piezas aparentemente defectuosas. En ambos casos no había manera de saber si los clientesestaban diciendo la verdad, por lo que simplemente se atendía a sus requerimientos.

En los demás casos no se pudo cumplir con las fechas prometidas y lo más grave al efectuar un balance entre lo que sehabía gastado para ejecutar el pedido y el precio cobrado, este era mas bajo, por lo que Carlos tenía que prestar de su bolsillo la diferencia para pagar los sueldos de los aproximadamente 10...