Caso 2 Gerencia De Logistica

Muebles Finos S.A.
Integrantes:
Joseph Isla
Romy Nakandakari
Diana Rodríguez

MUEBLES FINOS S.A.
 Inaugurada en los años noventa
 Importación de grandes volúmenes de muebles de

proveedoresextranjeros; posteriormente logró atender al
mercado nacional a través de los minoristas.
 La empresa tiene un salón de exhibición en Lima y un

almacén en Lurin
 Los principales tipos de muebles vendidosson sofás,

estantes para libros, comedores, sillas y gabinetes de
estudio.
 Reputación de vender productos de alta calidad con

precios competitivos.

DEPARTAMENTO DE LA FIRMA
 Marketing yComercialización
 Inventarios
 Adquisiciones
 Servicio al Cliente
 Finanzas y Administración.

ANTECEDENTES
 Los vendedores hacen visitas periódicas a los clientes a

fin de mostrarle los nuevosproductos e incentivar la
compra.
 Se cuenta con un responsable de almacén y 5 empleados

que se encargan de la recepción de los productos, su
inspección y del almacenaje de los productos ya
verificados.Además se encargan de la selección,
empaque y carga de los productos de salida.
 Adicionalmente son responsables de stock y ve verificar

los niveles de inventario para tener los niveles de stocknecesarios.

FILOSOFIA
 La filosofía de Muebles Finos S.A. es proveer a los clientes

un alto nivel de servicio y buscar cumplir rígidamente con
mediciones de estándares del servicio.

PREGUNTA 1
Quejas de clientes sobre mercadería dañada
 Entrega de productos que no se han pedido.
 Incremento en la tasa de rutura de stock en varias líneas

de productos.
 Por las causas anteriores losclientes optan por los

pedidos anticipados.
 Sobre stock en el almacén de productos de baja rotación.

PROYECCIÓN DE LA DEMANDA
 Área de marketing y comercialización debe de hacer

proyecciones sobre lasventas a fin de coordinar la
compra de muebles y la distribución para poder encajar
con la demanda, de esta manera no solo se reduce la
incertidumbre, sino que además se podrá atender mejor
a los...