Casos De Gerencia De RRHH



Andrea Echeverri (21341181)
Claudia Fernández (21351030)
Kency Poublanc (21341202)
Norelle Martínez (21341005)

Gerencia de Recursos Humanos 1

Casos
Lic. Gabriela Hung



San Pedro Sula Honduras



El Hotel Paris
La estrategia competitiva del Hotel Paris es hacer de la estadía de sus huéspedes lo más placentera posible de tal modo que alargaran su estadía, frecuentaran más seguido elhotel, y de tal modo, la ganancia y rentabilidad incrementara. Lisa Cruz, la gerente de RRHH, sabe que para lograr la estrategia que tiene en mente, depende grandemente de empleados que tengan los ánimos y actitudes correctas para desempeñar el mejor esfuerzo. Sin embargo, un hotel es distinto a una empresa en el sentido de supervisión, debido a que en un hotel cada empleado no puede ser supervisado24/7. Por lo tanto, Lisa debe de confiar plenamente en que sus empleados también están comprometidos con el hotel.
Lisa comprendió que para ayudar a sus empleados a tener un mayor desempeño, había que asegurarse de que tuvieran carreras exitosas, por lo que se preocupó al darse cuenta que el Hotel Paris no contenía un proceso de administración de carrera. Los procesos que se realizaban eraninformales y no estaban suficientemente capacitados, por lo que había que garantizar una mejora en las necesidades de sus carreras de los empleados para que la experiencia de los huéspedes fuera enriquecida por tal.
Como consecuencia, Lisa y el director de finanzas implementaron el nuevo sistema de administración de carreras que fue aprobado y diseñado con el fin de mejorar y enaltecer las necesidadesindividuales de cada empleado. Ya contaban con algunos elementos iniciales gracias al sistema de administración de carrera que habían establecido unas semanas antes. Con el nuevo sistema, sin embargo, el supervisor podía evaluar al empleado de acuerdo a sus metas y competencia derivadas de los requisitos estratégicos de la firma. Al mismo tiempo, la evaluación resultaba en nuevas metas de parte delos empleados y más planes de desarrollo específicos.









Preguntas
1. Primero, ¿Está de acuerdo con tal afirmación? ¿Por qué? Segundo, enumere las tres actividades específicas de carrera que recomendaría que Lisa implantara para esos empleados.
R/. Estamos de acuerdo con la afirmación porque habla bastante de como un un empleado puede crecer en los hoteles pero que no pueden lograrlo por lafalta de muchas cosas.
Las tres recomendaciones son:
A. Que tengan más capacitaciones asimismo podrían crecer como empleados y tener más conocimiento.
B. Constante evaluaciones, ya que son empleados que usualmente trabajan solos y no tienen a nadie que les ponga tanta presión.
C. Mantenerse alerta de las opiniones que cada empleado tenga porque de una u otra forma puede ayudar a la empresa.
2.Mejore el sistema actual de administración del desempeño de la empresa recomendando otras dos actividades específicas de desarrollo de carrera que el hotel debe implantar.
R/. Como gerente Lisa debería de apoyar y darles confianza a los empleados con los planes de desarrollo que ellos tengan, que ellos evalúen los intereses, habilidades y valores, que cada uno de ellos asuma la responsabilidad quetenga de su propia carrera, de esta forma el desempeño sería más eficiente ya que los empleados se sentirían cómodos.
3. ¿Cuáles actividades específicas de desarrollo de carrera recomendaría, basado en el hecho de que los hoteles Paris y sus empleados están distribuidos en todo el mundo?
R/. Una de las principales cosas que deberían de hacer en los Hoteles Paris es capacitar a los empleados paraque tengan mayor conocimiento y estén en un buen rango. También podrían hacer una base de datos donde tienen los puestos y toda la información de los empleados que están alrededor del mundo.





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