Gerencia de servicios

Trabajo final
Gerencia del Servicio
La Agencia Presidencial para la Acción Social y la Cooperación Internacional

Presentado a:
Xxxxx

Presentado por:
xxxxxxx

Universidad Militar Nueva Granada
Facultad de Ciencias Económicas
Especialización Gestión del Desarrollo Administrativo
Gerencia del Servicio
Agosto de 2010

Tabla de Contenido

INTRODUCCION

1.Descripción de la Empresa

2. Planeación Estratégica
- Misión
- Visión
- Objeto
- Objetivos Estratégicos

3. Programa Subdirección a la Población Desplazada Programa
- Área de Registro
- Organigrama
- Descripción del Cargo

CONCLUSIONES

BIBLIOGRAFÍA

INTRODUCCIÓN

Teniendo en cuenta losconocimientos adquiridos en la clase de Gerencia de Servició podemos darnos cuenta que en la actualidad las empresas dan más interés en la administración de cómo debemos dirigir, administrar los recursos económicos, humanos y materiales; dejando inadvertido el servicio al cliente y que cada día nos preocupamos en crecer pero no tomamos importancia de cómo nuestra competencia está creciendo y queestá incrementando sus carteras de clientes; debido al buen servicio y atención que brinda.

Para definir la influencia del servicio de un funcionario en una empresa, en el presente trabajo se tomara como base La Agencia Presidencial para la Acción Social y la Cooperación Internacional de la presidencia específicamente el programa de la Subdirección Atención a la PoblaciónDesplazada el área de Registro, donde se analizara el cargo de seguimiento al territorio, sus funciones y tipo de servicio que brinda tanto en la entidad como con a clientes.

1. Descripción de la Empresa

La Agencia Presidencial para la Acción Social y la Cooperación Internacional es la entidad creada por el Gobierno Nacional con el fin de canalizar los recursosnacionales e internacionales para ejecutar todos los programas sociales que dependen de la Presidencia de la República y que atienden a poblaciones vulnerables afectadas por la pobreza, el narcotráfico y la violencia. De esta manera, se integran la Red de Solidaridad Social (RSS) y la Agencia Colombiana de Cooperación Internacional (ACCI),

Al nuevo ente quedó adscrito el Fondo de Inversión parala Paz, FIP, a través del cual se financia el componente social del Plan Colombia, con programas tales como Familias en Acción, Familias Guardabosques, Proyectos Productivos, Infraestructura Social y Reconversión Sociolaboral.

La nueva agencia también asume los programas de la Red de Solidaridad Social (RSS)-Atención a Víctimas de la Violencia, Apoyo Integral a la Población Desplazada yRed de Seguridad Alimentaria, entre otros. Como tal, es igualmente la encargada de coordinar el Sistema Nacional de Atención Integral a la Población Desplazada, SNAIPD.

Así mismo, coordina y promueve la cooperación nacional e internacional, técnica y financiera no reembolsable que reciba y otorgue el país.

La Agencia Presidencial para la Acción Social y la CooperaciónInternacional es creada mediante el decreto 2467 de 2005, firmado por el presidente de la República, Álvaro Uribe Vélez, así como por el ministro de Hacienda y Crédito Público, Alberto Carrasquilla Barrera; el director del Departamento Administrativo de la Presidencia de la República, Bernardo Moreno Villegas, y el director del Departamento Administrativo de la Función Pública, Fernando Grillo Rubiano.El ente tiene un Consejo Directivo integrado por: el director del Departamento Administrativo de la Presidencia de la República o su delegado, quien lo presidirá; la ministra de Relaciones Exteriores o el Viceministro de Asuntos Multilaterales; y tres delegados designados por el Presidente de la República. El Director General de la Agencia Presidencial para la Acción Social y la Cooperación...