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DISEÑO DE LA ESTRATEGIA: MAPAS ESTRATEGICOS. BALANCED SCORECARD - PRESENTATION TRANSCRIPT
Dr. Alfonso López Viñegla 20 de Noviembre 2003 II Jornada Profesional de Balanced Scorecard Diseñando y conceptualizando la estrategia a través del mapa estratégico: las propuestas de valor desde las distintas perspectivas
Mapas estratégicos
Origen y concepto. Mapa conceptual
Elementos esenciales delMapa estratégico
Valor y propuestas de valor por perspectiva
Algunos aspectos sobre la configuración
Origen y concepto. Mapa conceptual. Generalidades
Elementos esenciales del Mapa estratégico
Valor y propuestas de valor por perspectiva
Algunos aspectos sobre la configuración
El Mapa conceptual es una técnica creada por Joseph. D. NOVAK … algunas características
Deben ser simples ymostrar relaciones entre conceptos
Suelen ir de lo General a lo específico
Deben ser vistosos, aumentando la materia memorizada
Los conceptos similares van en la misma línea o altura
Es una forma breve de representar la información
J.D. Novak Mapas conceptuales (MC) … una definición MC es un recurso esquemático para representar un conjunto de significados conceptuales incluidos en unaestructura de proposiciones, ya explítitas o implícitas. Su objeto es proporcionar un RESUMEN ESQUEMÁTICO de lo aprendido
Mapas conceptuales (MC) Fuente
Mapas conceptuales (MC) http://www.coginst.uwf.edu/~acanas/Publications/HerramientasModelos/A Canas Ponencia WISE 99.htm Fuente
Aspectos generales de los mapas estratégicos
Desde el punto de vista conceptual, es el aporte más relevante enel BSC
Es la proyección de futuro de la compañía, es el diseño de su Estrategia
Es una primera etapa antes del consenso definitivo, es donde nos aventuramos a proponer ciertos objetivos de futuro
Acaba siendo un elemento que combina la Dirección por objetivos y la Dirección por excepción :
Ubicamos en él los objetivos que queremos se cumplan
Ubicamos únicamente a los que queremos prestaruna especial atención ( lo que no está en él no es estratégico )
Debe ser el elemento que nos comprometa con la acción diaria
Debe acabar siendo un elemento de discusión y aprendizaje . Es un elemento dinámico , un elemento que evoluciona...
Mapas estratégicos
Origen y concepto. Mapa conceptual. Generalidades
Elementos esenciales del Mapa estratégico
Valor y propuestas de valor porperspectiva
Algunos aspectos sobre la configuración
ELEMENTOS Las Perspectivas
Constituyen un conjunto equilibrado de objetivos estratégicos
Son un patrón no un corsé. Suelen considerarse de forma generalizada 4 perspectivas . Aunque pueden variar en número y naturaleza:
Proveedores
Capital Intelectual
Sociedad
etc.
La secuencia lógica de las mismas varía en función del tipo deorganización .
Las Perspectivas deben vincularse con otras ... Incluso a veces constituyen por sí solas verdaderos mapas estratégicos . Las perspectivas aisladas no tienen razón de ser.
Financiera Clientes Procesos Internos Aprendizaje y Crecimiento
ELEMENTOS Las Perspectivas “ Una Corporación es como un árbol . Hay una parte que es visible (las frutas) y otra parte que es oculta (las raíces).Si solamente te preocupas por recoger las frutas, el árbol puede morir. Para que el árbol crezca y continúe dando frutos, las raíces deben estar sanas y nutridas”. Leif Edvinsson . “ ...de pronto vemos que sí podemos comparar naranjas y manzanas, no observando las frutas, s ino los árboles que los produjeron , y sobre todo sus raíces ”. Leif Edvinsson . Visión Integral Vinculación con el CORTOPLAZO VALOR Core competences Activos intangibles Resultados financieros Estrategia Financiera Accionistas conformes y optimistas Clientes Clientes satisfechos y fidelizados Procesos Internos Excelencia en los procesos realizados Aprendizaje y Crecimiento Trabajadores formados y motivados, tecnología, Organización, Recursos Resultados Palancas VALOR VALOR
ELEMENTOS Los Objetivos
Representan la...