Gerencia

Universidad Magíster

Ricardo González Díaz

Toma de Decisiones – Naturaleza – Decisiones Gerenciales.

RH-37 Negociación y Toma de Decisiones

Diciembre de 2009

Índice:

RESUMEN 01

PROCESO DE TOMA DECISIONES GERENCIALES 01
DESCRIPCIÓN DEL PROCESO 01
TIPOS DE PROBLEMAS 01
PROBLEMAS NO ESTRUCTURADAS 05
PROBLEMAS ESTRUCTURADAS 06PROBLEMAS SEMIESTRUCTURADAS 06
COMPONENTES DEL PROCESO 06
INFORMACIÓN 06
CONOCIMIENTOS 07
JUICIO 08
EXPERIENCIA 09
ANALISIS 10
ETAPAS DEL PROCESO DE TOMA DE DECISIONES 11
DE LA INFORMACIÓN AL CONOCIMIENTO 11
CARACTERÍSTICAS DE LA INFORMACIÓN 12
INFORMACIÓN SEGÚN EL NIVEL ORGANIZACIONAL 13
USO DE MODELOS14
MODELOS DE TOMA DE DECISIONES 15
ENTORNO DE LOS MODELOS DE TOMA DE DECISIONES 16
SISTEMAS DE INFORMACIÓN BASADOS EN COMPUTADORAS 18
TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN PARA LA GESTIÓN 19
INTELIGENCIA DE LOS NEGOCIOS 21
ESQUEMA DEL PROCESO Y TECNOLOGÍA EN LA ORGANIZACIÓN 22
BIBLIOGRAFÍA Y REFERENCIAS 23

Toma dedecisiones gerenciales
1. Resumen
2. Proceso de toma decisiones gerenciales
3. De la información al conocimiento
4. Uso de modelos
5. Sistemas de información basados en computadoras
6. Bibliografía y referencias

RESUMEN
En este artículo se abarcará la base teórica del proceso de toma decisiones, los sistemas de información basados en computadora para su apoyo y la descripción delos modelos de toma de decisiones actuales en el área de la administración.
Palabras Claves: Toma de decisiones gerenciales, Racionalidad, Modelos de toma de decisiones, Maestria RGD, www.costaricanattorneys.com de información basados en Computadora CBIS, EIS, DSS, MIS, TPS.
PROCESO DE TOMA DECISIONES GERENCIALES
• DESC RIPCIÓN DEL PROCESO
El proceso de toma de decisiones se refiere a todaslas actividades necesarias desde identificar un problema hasta finalmente resolverlo poniendo en práctica la alternativa seleccionada; por lo tanto, está enmarcado en la solución de problemas donde se debe encontrar alternativas de solución.
Cuando se habla sólo de toma de decisiones se refiere a una etapa dentro del proceso y debe existir a lo menos más de una alternativa de solución, de locontrario la decisión se reduciría a llevar o no a cabo la acción correspondiente.
El proceso de toma de decisiones presentado aquí debe tener una premisa, debe ser efectuado en forma racional o "como debería hacerse" lo que deriva en un modelo normativo o modelo prescriptivo para tomar decisiones que sirva como una guía objetiva para resolver un problema de la forma más óptima.
Esta racionalidaden concordancia con un modelo normativo significa tomar las decisiones de acuerdo al criterio de coste y beneficio. Es decir, realizar la actividad únicamente cuando los beneficios esperados son superiores a los costos asociados, de esta forma se lleva a cabo aquella actividad que ofrece la mayor utilidad. En este contexto la utilidad como diferencia de los beneficios y los costos se asocia a unamedida de bienestar o mejora lo que implica cuantificar siempre las opciones.
Según el pensamiento económico en todas las decisiones hay, en mayor o en menor grado, un problema de escasez relativa con relación a las necesidades o deseos, no siendo el dinero el más crucial. El tiempo, por ejemplo, es un recurso escaso en el que sólo se puede seleccionar algunas actividades a llevar a cabo. Porende, la racionalidad implica formular las decisiones de acuerdo a los beneficios y los costos tanto explícitos como implícitos tratando de expresar y cuantificar las alternativas de solución en términos monetarios, aún en situaciones que no involucra el desembolso o ingreso de dinero. De esta forma se pueden comparar las alternativas y escoger aquella que ofrece un valor de utilidad mayor.
Dos...