Gerencia

GERENCIA MERCADEO
CAP 1
Retos del marketing
* El poder cambio a los clientes: los clientes manipulan a las empresas por la información que tienen.
* Incremento masivo de selección de productos: enfrentar competidores de todo el mundo.
* Cambio en la propuesta de valor: todo se hace más rápido por el internet. Prepararse a esos cambios y responder.
* Cambios en la demanda:adaptarse a los cambios
* Nuevas fuentes de ventaja competitiva: crear conexiones con otras empresas para crear eficiencias y ventajas competitivas.
* Privacidad seguridad y preocupaciones éticas
* Jurisdicción legal poco clara
MARKETING
Objetivo: conectar la organización con sus clientes
Definición: proceso de planeación y ejecución de la concepción, el establecimiento de precios, lapromoción, la distribución de ideas, bienes y servicios para crear intercambios que satisfagan los objetivos individuales y organizacionales.
* Proceso social y administrativo en el que grupos e individuos obtienen lo que necesitan y desean a través de generar, ofrecer e intercambiar productos de valor con sus semejantes.
Mercado: grupo de compradores y vendedores.
Intercambio: obtener algode valor de una persona al ofrecerle algo a cambio (productos a cambio de dinero).
Producto: algo que se puede adquirir a través del intercambio para satisfacer una necesidad o deseo.
* Bienes: artículos tangibles
* Servicios: productos intangibles (actos o acciones dirigidas a la gente o sus posesiones)
* Utilidad de forma: productos con atributos que los distinguen de lacompetencia
* Utilidad de tiempo: disponibilidad en cualquier momento.
* Utilidad de lugar: la comodidad es lo más importante.
* Utilidad de posesión: transferencia de la propiedad o un título de mercadología a cliente. Producto más satisfactorio porque se facilita su adquisición.

ENFOQUE MARKETING
* Producción: consumidor prefiere productos baratos y disponibles.
* Producto:preferencia por calidad, innovación y resultados.
* Ventas: consumidores compran solo si la empresa utiliza políticas de promoción agresiva.
* Marketing: se centra en las necesidades y deseos del mercado.

PLANEACION ESTRATEGICA
Sirve para alcanzar las metas y objetivos de la organización. Una estrategia resume el plan de acción de una organización para lograr el éxito. Para que el marketingsea efectivo se requiere de una planeación estratégica adecuada para los distintos niveles de la organización.
* Investigación y análisis: se debe hacer tres tipos de análisis. Interno, competitivo y del medio ambiente.
* Interno: informacion correspondiente a la estrategia actual y disponibilidad de recursos.
* Externo: capacidades, vulnerabilidades e intenciones del competidor.* Medio ambiente: eventos y tendencias económicas, políticas, legales, tecnológicas, culturales.

* Desarrollo de metas y objetivos
* Desarrollo y mantenimiento de las relaciones con los clientes
* Decisiones de la estrategia de marketing
* Segmentación de mercados y mercado meta
* 4 p’s

CAP 2
PLAN DE MARKETING: es un documento escrito que proporciona el diagrama oel resumen de las actividades de marketing de la organización, incluidos la implementación, la evaluación y el control de esas actividades.
MISION: ¿en qué negocio participamos?, quienes somos?, quienes son nuestros clientes?, cual es nuestra filosofía operativa?, cuáles son nuestras competencias centrales o ventajas competitivas?, cuáles son nuestras preocupaciones e intereses en relación connuestros empleados, comunidad, etc.
VISION: ¿Qué queremos llegar a ser?

METAS Y OBJETIVOS
Objetivos funcionales se deben expresar en términos claros y sencillos de modo que todo el personal entienda el tipo y nivel desempeño que la organización desea.
PLAN DE MARKETING
Serie de planes para cada área funcional de la organización.
Estructura del plan de marketing
* Completa
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