Gerencia

GERENCIA:
los desafíos del siglo XXI

Colectivo de autores

Editorial Félix Varela

Edición y corrección: Ing. Isis Pérez Hernández
Diseño de cubierta: Elena Faramiñán Cortina
Diagramación: Joanka Morejón Rivero

© Colectivo de autores, 2004
© Sobre la presente edición,
Editorial Félix Varela, 2004

ISBN 959-258-796-5
EDITORIAL FÉLIX VARELA
San Miguel No. 1111,
e/ Mazón yBasarrate, El Vedado,
Ciudad de La Habana, Cuba.

ÍNDICE
ÍNDICE

Introducción .........................................................................................................................................

V

La motivación en el trabajo: un acercamiento .........................................................................................
El clima laboral y su importancia enel éxito organizacional .....................................................................
El papel del factor humano en el proceso de desarrollo local ...................................................................
Los indicadores: elemento decisivo para el control de la estrategia empresarial .......................................
La toma de decisiones: interrogantes para una reflexión.........................................................................
Solución de problemas en empresas. Un enfoque sistémico ....................................................................
Desconcentración-descentralización: su impacto en la gestión local. Experiencias en Cuba .....................
El mapa estratégico del posicionamiento competitivo..............................................................................
La clasificación de la información. Una herramienta preliminar en el contexto de la planificación
estratégica ............................................................................................................................................
Generalización de conceptos y procedimientos para el desarrollo de procesos de rediseño
yperfeccionamiento empresarial .........................................................................................................
Construyendo un Cuado de Mando Integral ........................................................................................
El Cuadro de Mando Integral. Utilidad y vínculo con el capital tangible ...................................................
Cultura deseada ydesarrollo de la inteligencia emocional: coaching una herramienta de ayuda ................

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Un breve recorrido por la administración del riesgo en el mercado de divisas .......................................... 145

INTRODUCCIÓN

Compartir experiencias y conocimientos constituye un deber de toda persona en cualquiera de los ámbitos enque se desenvuelva su quehacer. Esta es la más poderosa razón de que, al menos una vez cada año,
el equipo de profesores y consultores del Centro de Estudios de la Economía Cubana, en ocasiones con el
valioso apoyo de colegas de otras entidades, como en esta oportunidad, asuma con satisfacción la tarea de
escribir un libro.
Los temas que se han venido abordando en los diferentes textospresentados, toman como centro la gerencia,
punto de referencia para reflexionar acerca de un conjunto de contenidos que constituyen la base sobre
la que se asientan los aportes que se pretende brindar, principalmente para el mejoramiento del sistema
empresarial cubano.
El presente libro de la serie Gerencia, vuelve a aparecer con el reconocido apoyo de la Fundación Frederich Ebert.
Este númeroabarca los nuevos y viejos temas de la empresa que siguen teniendo interés, importancia y actualidad
para muchos directivos, consultores, especialistas y otras personas interesadas. Sus contenidos destacan, una vez
más, aquellos aspectos que involucran las acciones del factor determinante de cualquier proceso de cambio
empresarial: el hombre.
Agradecemos todos los criterios que se han...