Gestión del conocimiento y las organizaciones

LA IMPORTANCIA DE LA GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO EN LAS ORGANIZACIONES

“El conocimiento es el único recurso ilimitado, el único activo que aumenta con su uso” Paul Romer

Estamos viviendo una era completamente distinta de la que conocimos. El gran cambio lo está marcando la transición del paradigma de la sociedad industrial al paradigma de la sociedad del conocimiento.

Aumentar laproductividad tratando de optimizar la fragmentación del trabajo o aplicando esquemas tradicionales, ya no es la solución. La revolución de la productividad así entendida ya se agotó. La nueva era del trabajo implica la aplicación del conocimiento como la nueva fuente de creación de valor y de riqueza.

La generación de valor agregado, vía conocimiento, es la innovación y la mejora de los productos yservicios de la empresa que provienen de la inteligencia y la creatividad de las personas, de sus empleados.

¿Por qué debemos gestionar el conocimiento, qué debemos conocer y hacer y qué resultados esperamos obtener?

Hay una creciente convicción de que saber sobre el conocimiento es indispensable para el éxito en los negocios en estos tiempos y posiblemente también para su supervivencia. Aúnantes de que se hablara de las “competencias básicas”, las “organizaciones inteligentes”, el “planeamiento estratégico”, los buenos administradores valoraban la experiencia y el “know how de sus empleados” – es decir su conocimiento. Sin embargo, sólo recientemente, se está comprendiendo que se requiere mucho más que un método fortuito e incluso involuntario para gestionar el conocimiento si sedesea triunfar en la economía de hoy y del futuro.

La decepción de las modas, teorías, panaceas y balas de plata ha llevado a las empresas a buscar algo más básico, algo irreductible y vital para el desempeño, la productividad y la innovación. Como resultado, la comunidad ejecutiva se ha dado cuenta de que lo que una organización y sus empleados conocen es la base esencial del funcionamiento dela organización.

El problema planteado por los ejecutivos puede resumirse así: “No tenemos una noción real de cómo gestionar la información complementaria y el conocimiento valioso de nuestros empleados para beneficio de nuestras empresas”

En primer lugar, gran parte del conocimiento que las empresas necesitan ya existe en las propias organizaciones, pero no está accesible o no estadisponible cuando es requerido; un Gerente de HP dijo alguna vez “Si HP supiera lo que sabe, seríamos tres veces mas rentables”. Es decir lo que llamamos mercado del conocimiento actúa en todas las organizaciones, lo que sucede es que simplemente no funciona con mucha efectividad.

Una empresa es en la realidad, una comunidad de personas organizadas para producir algo, su capacidad de produccióndepende de lo que habitualmente saben y del conocimiento que han ido adquiriendo en la ejecución de sus rutinas diarias y en el engranaje de producción. Los activos materiales de una empresa tienen un valor limitado a menos que las personas sepan que hacer con ellos.

Con estos antecedentes, podemos concluir que en la “era del conocimiento” el principal factor de producción es de color gris, pesaaproximadamente 1.300 gramos, se aloja en la cabeza y se llama “cerebro humano”. Con todo, si usted piensa que invertir en desarrollar el capital humano y gestionar el conocimiento de su compañía no es importante, pruebe con la ignorancia y vea como le va.

Capital Intelectual y Gestión del Conocimiento

Describiremos brevemente algunos conceptos que debemos conocer alrededor de la Gestión delConocimiento:

Capital Humano: se refiere al conocimiento  útil para la empresa, que poseen las personas, así como su capacidad de regenerarlo, es la base de generación de los otros dos capitales intelectuales, este capital no es propiedad de la empresa, sino de las personas que trabajan en ella, a medida que los individuos incrementen sus conocimientos, crecerá el capital humano.

Capital...