Aprendizaje organizativo y gestión del conocimiento

Investigaciones Europeas de Dirección y Economía de la Empresa Vol. 11, Nº 1, 2005, pp. 165-177, ISSN: 1135-2523

APRENDIZAJE ORGANIZATIVO Y GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO: UN ANÁLISIS DINÁMICO DEL CONOCIMIENTO DE LA EMPRESA
Ordóñez de Pablos, P. Parreño Fernández, J. Universidad de Oviedo

RESUMEN El análisis del conocimiento organizativo precisa incorporar una doble perspectiva: una visiónestática del conocimiento (capital intelectual) y una visión dinámica (aprendizaje organizativo y gestión del conocimiento). El estudio de los stocks de conocimiento existentes en la empresa ha sido ampliadamente tratado en la literatura de capital intelectual. Sin embargo es necesario preguntarse por qué existen estos stocks de conocimiento. Por ello el objetivo del presente trabajo es analizar desdeuna perspectiva dinámica el conocimiento existente en la empresa, tanto flujos como stocks. PALABRAS CLAVE: aprendizaje organizativo, conocimiento, recursos intangibles, ventaja competitiva ABSTRACT The analysis of organizational knowledge requires a two-dimension perspective: a static view of knowledge (intellectual capital) and a dynamic view of knowledge (organizational learning and knowledgemanagement). The study of knowledge stocks in the firm has been widely discussed in the literature on intellectual capital. However, it is necessary to know why these stocks of knowledge do exist. For this reason the aim of this paper is to analyze organizational knowledge (both flows and stocks) from a dynamic view. KEYWORDS: competitive advantage, intangible resources, knowledge, organizationallearning.

1. INTRODUCCIÓN Dentro de la literatura de capital intelectual, la mayoría de los trabajos se han centrado en la identificación de los componentes del capital intelectual y en el desarrollo de modelos de medición de este recurso estratégico. En este sentido, Sveiby (2000) sostiene que, hasta el momento, la investigación se ha dirigido, básicamente, al estudio de las propiedadesestáticas del conocimiento organizativo1. Por lo tanto, es necesario adoptar un enfoque que permita explicar por qué en la empresa existe un determinado stock de conocimiento organizativo (es decir, capital intelectual) y de dónde procede. Al objeto de comprender los cambios en los stocks de capital intelectual es esencial examinar los flujos de capital, es decir, por un lado, los flujos internos decapital intelectual, y por otro lado, la transformación de capital intelectual en capital financiero.

Ordoñez de Pablos, P., Parreño Fernández, J.

2. ANÁLISIS DEL CONOCIMIENTO DESDE UNA PERSPECTIVA DINÁMICA 2.1. Introducción La literatura de capital intelectual ofrece una imagen estática del conocimiento presente en la organización: los stocks de conocimiento organizativo. Sin embargo, la gestióndel conocimiento y el aprendizaje organizativo complementan la imagen anterior con una perspectiva dinámica del conocimiento organizativo: los flujos de conocimiento. (Bueno, 2000, 2002; Ordóñez de Pablos, 2001) Figura 1: Evolución del capital intelectual
STOCKDE CAPITAL INTELECTUAL
t+1

Gestión del conocimiento

Capital Relacional
STOCKDE CAPITAL INTELECTUAL
t

Capital HumanoCapital Estructural

Gestión del conocimiento

APRENDIZAJE ORGANIZATIVO

Capital Relacional

Capital Humano

Capital Estructural

Fuente: Adaptado de Seeman et al., (2000)

Así, los conceptos capital intelectual, gestión del conocimiento y aprendizaje organizativo representan la “triada” conceptual (Bueno, 2000) que permite comprender mejor la complejidad del proceso dinámico de creación,integración, transferencia, tranformación, despliegue, almacenamiento y renovación del conocimiento organizativo. Como señala Bueno et al., (2002), “el capital intelectual permite explicar la eficacia del aprendizaje organizativo y evaluar la eficiencia de la gestión del conocimiento” (p. 13). 2.2. La gestión del conocimiento 2.2.1 Introducción Las diferencias de resultados entre las empresas...