Gestión del conocimiento
Páginas: 13 (3205 palabras)
Publicado: 30 de octubre de 2009
PROPUESTA.
IMPLEMENTACIÓN DE UN MODELO DE GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO EN LA EMPRESA SEMINARIOS ELIX LTDA.
Presentado por.
PUBLIO EDGARDO QUINTO DALLOS
1. INTRODUCCIÓN.
Vivimos una época de raudos y desconcertantes cambios donde las propuestas de valor de las empresas para generar fortuna han variado de manera sustancial, mientras en el siglo antepasado era la tierra el bien más preciado,en el siglo anterior era la industria la que poseía esa virtud. Hoy ninguno de estos dos elementos, son los generadores por excelencia de la riqueza. Esa potestad descansa hoy en el conocimiento, que se ha constituido en la piedra filosofal, en el elemento que posee la cualidad de producir capital. De modo que la inversión mas importante que se puede hacer hoy es la que garantice que nuestraempresa se transforme en una organización que aprende, que genera conocimiento y que con base en ello es capaz de agregar valor, crear ventajas competitivas y avanzar a la vanguardia en la innovación. La presente propuesta esboza las ventajas y beneficios que la empresa va a tener a partir de la implementación de un modelo de gestión del conocimiento.
2. ENUNCIADO DE LA SITUACIÓN PROBLEMA.
Enla actualidad la amenaza mas seria contra la competitividad de las empresas es su ineficacia en la adquisición, manejo, control y aprovechamiento de la información. SEMINARIOS ELIX LTDA, siendo una empresa dedicada a la capacitación en desarrollo humano y empresarial, requiere de manera urgente la implementación de un modelo de gestión del conocimiento que garantice que todos los procesos querealiza estén debidamente documentados, estandarizados, actualizados y que sean adecuadamente conocidos, manejados y aprovechados por los funcionarios de la empresa, para garantizar la calidad de los productos que ofrece. Productos que por ser elementos vitales en la formación del talento humano, adquieren una relevancia superlativa para la satisfacción de los clientes.
La ventaja competitiva masimportante que tienen las empresas que rivalizan en esta área es la de poseer la información mas actualizada, pertinente, y saberla transmitir de una manera asequible, oportuna y pragmática de manera que beneficie realmente a los clientes para garantizar su lealtad. Todo esto será posible en Seminarios Elix, a partir de la implementación de un modelo de gestión del conocimiento, porque esos sonlos propósitos finales del mismo.
2.1 ANTECEDENTES.
El trabajo que SEMINARIOS ELIX LTDA. realiza desde 1997 en el área de capacitación en desarrollo humano y empresarial con entidades, instituciones y empresas públicas y privadas requiere de una permanente actualización, que a veces se ha visto entorpecida por la falta de unos procesos claramente definidos de investigación, documentación ydifusión dentro de la empresa, lo que ha disminuido la oferta de valor que se ofrece a los clientes, y que dificulta la comercialización de sus productos, porque no lucen tan atractivos y actualizados como los de la competencia.
2.2 DESCRIPCIÓN DE LA SITUACIÓN PROBLEMA.
La oleada de contenidos novedosos y reestructurados que se manejan en la capacitación para el desarrollo humano yempresarial es arrolladora. Temas como Programación Neurolinguistica; Inteligencia Emocional, Cibernética Organizacional, Ecología Humana, Coaching, Sinergia, Empoderamiento, Excelencia en el Servicio, Reingeniería, Gestión de la Calidad, Modelo Estándar de Control Interno, por solo mencionar los mas sobresalientes, requieren que una empresa dedicada a la capacitación posea mecanismos eficientes paramanejar caudales importantes de información, que además se debe hacer digerible y útil para los clientes. Igualmente existe la imperiosa necesidad de compaginar información, modelo pedagógico, metodología, medios audiovisuales, requerimientos de los clientes, para lograr una amalgama triunfadora que permita calificar como exitoso un proceso de capacitación.
Solo a través de un manejo exigente y...
IMPLEMENTACIÓN DE UN MODELO DE GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO EN LA EMPRESA SEMINARIOS ELIX LTDA.
Presentado por.
PUBLIO EDGARDO QUINTO DALLOS
1. INTRODUCCIÓN.
Vivimos una época de raudos y desconcertantes cambios donde las propuestas de valor de las empresas para generar fortuna han variado de manera sustancial, mientras en el siglo antepasado era la tierra el bien más preciado,en el siglo anterior era la industria la que poseía esa virtud. Hoy ninguno de estos dos elementos, son los generadores por excelencia de la riqueza. Esa potestad descansa hoy en el conocimiento, que se ha constituido en la piedra filosofal, en el elemento que posee la cualidad de producir capital. De modo que la inversión mas importante que se puede hacer hoy es la que garantice que nuestraempresa se transforme en una organización que aprende, que genera conocimiento y que con base en ello es capaz de agregar valor, crear ventajas competitivas y avanzar a la vanguardia en la innovación. La presente propuesta esboza las ventajas y beneficios que la empresa va a tener a partir de la implementación de un modelo de gestión del conocimiento.
2. ENUNCIADO DE LA SITUACIÓN PROBLEMA.
Enla actualidad la amenaza mas seria contra la competitividad de las empresas es su ineficacia en la adquisición, manejo, control y aprovechamiento de la información. SEMINARIOS ELIX LTDA, siendo una empresa dedicada a la capacitación en desarrollo humano y empresarial, requiere de manera urgente la implementación de un modelo de gestión del conocimiento que garantice que todos los procesos querealiza estén debidamente documentados, estandarizados, actualizados y que sean adecuadamente conocidos, manejados y aprovechados por los funcionarios de la empresa, para garantizar la calidad de los productos que ofrece. Productos que por ser elementos vitales en la formación del talento humano, adquieren una relevancia superlativa para la satisfacción de los clientes.
La ventaja competitiva masimportante que tienen las empresas que rivalizan en esta área es la de poseer la información mas actualizada, pertinente, y saberla transmitir de una manera asequible, oportuna y pragmática de manera que beneficie realmente a los clientes para garantizar su lealtad. Todo esto será posible en Seminarios Elix, a partir de la implementación de un modelo de gestión del conocimiento, porque esos sonlos propósitos finales del mismo.
2.1 ANTECEDENTES.
El trabajo que SEMINARIOS ELIX LTDA. realiza desde 1997 en el área de capacitación en desarrollo humano y empresarial con entidades, instituciones y empresas públicas y privadas requiere de una permanente actualización, que a veces se ha visto entorpecida por la falta de unos procesos claramente definidos de investigación, documentación ydifusión dentro de la empresa, lo que ha disminuido la oferta de valor que se ofrece a los clientes, y que dificulta la comercialización de sus productos, porque no lucen tan atractivos y actualizados como los de la competencia.
2.2 DESCRIPCIÓN DE LA SITUACIÓN PROBLEMA.
La oleada de contenidos novedosos y reestructurados que se manejan en la capacitación para el desarrollo humano yempresarial es arrolladora. Temas como Programación Neurolinguistica; Inteligencia Emocional, Cibernética Organizacional, Ecología Humana, Coaching, Sinergia, Empoderamiento, Excelencia en el Servicio, Reingeniería, Gestión de la Calidad, Modelo Estándar de Control Interno, por solo mencionar los mas sobresalientes, requieren que una empresa dedicada a la capacitación posea mecanismos eficientes paramanejar caudales importantes de información, que además se debe hacer digerible y útil para los clientes. Igualmente existe la imperiosa necesidad de compaginar información, modelo pedagógico, metodología, medios audiovisuales, requerimientos de los clientes, para lograr una amalgama triunfadora que permita calificar como exitoso un proceso de capacitación.
Solo a través de un manejo exigente y...
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