gestion calidad

GESTIÓN DE LA CALIDAD

Gestión de la Calidad, 2012-II Prof: Ximena Torres B.

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Dos Perspectivas del Costo de la Mejora de la
Calidad

Mejora de
la calidad

Visión tradicional
Incrementar costos
de inspección

Visión de Deming
Incrementar la
calidad del proceso

Resultados:
La calidad se eleva
El costo se eleva

La calidad se eleva
Los costos se reducen

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Relación entre Costos de Calidad y No Calidad

PUNTO ÓPTIMO DE COSTOS DE LA CALIDAD

Punto en que aún aumentando la inversión en calidad
(Prevención + Evaluación) no se logra una reducción
en el costo por fallas

Representa nivel mínimo de costos por fallas de la calidad.
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3Evolución de los costos de la calidad y no calidad

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Cálculo Costos de la No calidad

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Cálculo de los costos de calidad se muestra a continuación:

Donde:
e: actividad que constituye un elemento de gastos a la calidad
n: cantidad de trabajadores que laboraron en laactividad e.
m: Total de Materiales empleados en la actividad e.
l: total de equipos empleados en la actividad e.
h: total de otros gastos en la actividad e.
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Resumen
• 

Costos de calidad preve = Costo salario
Costo de equipo

e

e

e

e

e

e

+ Costo de materiales

e

+

+ Costo de materiales

e

+

+ Costode Otros gastos

Costos de calidad F.exte = Costo salario
Costo de equipo

+

+ Costo de Otros gastos

Costos de calidad F.inte= Costo salario
Costo de equipo

e

+ Costo de Otros gastos

Costos de calidad evale = Costo salario
Costo de equipo

+ Costo de materiales

e

e

+ Costo de materiales

e

+

+ Costo de Otros gastos

Costos de Calidad Total = ∑ (Costos deCalidad preve) + ∑ (Costos
de Calidad evale) + ∑ (Costos de Calidad F.inte) + ∑ (Costos de Calidad
F.ext) e]
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Ejemplo
La tabla muestra los detalles de una orden de trabajo de la sección de
acondicionamiento del laboratorio farmacéutico; la orden contiene elementos
fundamentales para el cálculo de los Costos de la Calidad, comolas tarifas
de mano de obra directa y los costos de mantenimiento.

ORDEN DE TRABAJO NÚMERO: 53-11-01
Tamaño de la orden: 10.000 unidades
Tarifa horaria de blistera: $8,3
Costo estándar del producto: $380/millar

Tarifa horaria de estuchadora: $6,5

Tarifa horaria mano de obra directa: $ 10,6

Layout operativo en blistera: 1 op.

Tarifa horaria mantenimiento (costo indirecto):
$12Layout operativo en estuchadora: 3 op.

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Maquinaria
Blistera
Las máquinas de soldar por alta frecuencia de dos estaciones, con
potencia desde 4 kW hasta 20kW, están destinadas a soldar
embalajes tipo blister, realizados en láminas PET y PVC. La máquina
cuenta con dos estaciones de trabajo, gracias a lo cual dos
operadores puedenrealizar sus operaciones simultáneamente. Las
soluciones y modernas tecnologías aplicadas en esta máquina
permiten efectuar soldaduras de muy alta calidad y aumentan el
rendimiento de la producción.

Estuchadora vertical

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• 

La orden de trabajo se completa en 8,5 horas y se producen las
siguientes fallas: paradas deblistera (0,4 hora) y estuchadora (0,2
hora), descarte de dos unidades cuyos comprimidos se rompen
durante la recuperación de comprimidos (0,4 hora), reprocesados en
la blistera y en la estuchadora (0,3 hora en cada una). La Tabla
siguiente resume el cálculo de los costos de fallas internas
correspondientes a esta orden.

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TIPO DE...