Gestion Calidad
Páginas: 5 (1056 palabras)
Publicado: 7 de junio de 2012
UNIVERSIDAD GALILEO
ESTEC
CURSO: MODELOS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD
CATEDRÁTICO: PEDRO H. VILLATORO R.
DOCUMENTO DE APOYO Y TALLER INDIVIDUAL
SISTEMAS DE GESTIÓN DE CALIDAD FUNDAMENTADA EN LA NORMATIVA ISO 9000:2008
CONCEPTOS Y FASES PARA LA IMPLANTACIÓN DE UN SISTEMA DE CALIDAD ASEGURADO EN ISO 9000:2000
CONCEPTOS Y FASES PARA LAIMPLANTACIÓN DE UN SISTEMA DE CALIDAD, ASEGURADO EN ISO 9000:2008
CONCEPTO DE CALIDAD
El concepto de Calidad, como tantos otros términos, ha variado a lo largo del tiempo y varía según el contexto en el que sea utilizado. En términos simples se dice que un producto o servicio es de Calidad, cuando cumple las Expectativas del cliente, pero en la práctica, la calidad, es algo más; es loque sitúa a una empresa por encima o por debajo de los competidores, la que hace que, a medio o largo plazo la empresa progrese o se quede obsoleta.
La calidad se presenta hoy como sinónimo de buena gestión empresarial, lo que se traduce en productos y servicios competitivos.
La forma de gestionar las empresas, en un entorno cada día más incierto, global y competitivo tiene unaimportancia estratégica.
Dentro de este concepto global de calidad se encuentra el de aseguramiento de la calidad que se define como el conjunto de acciones planificadas y sistemáticas, que son necesarias para proporcionar la confianza adecuada de que un producto o servicio satisfará las expectativas de los clientes.
En el proceso actual de globalización económica, contarcon un sistema de aseguramiento de la calidad, es un factor crítico para la supervivencia y competitividad de las empresas y organizaciones.
Hasta la fecha, los sistemas de calidad se van implementando en empresas corporativas, grandes, medianas-grandes, siendo más escasas las PYMES que van adoptando este modelo por la falta de conocimiento, o bien, por los costes de implantación deestos sistemas. Estos factores se pueden solucionar contando con el apoyo de consultores expertos y acudiendo a las subvenciones existentes al respecto.
El objetivo de esta unidad, por una parte, es analizar cual es el grado de sensibilidad que el empresariado tiene acerca de los sistemas de calidad y, por otra, apoyar a las empresas y organizaciones a través de la divulgación paraimplementar sistemas de calidad que, en resumidas cuentas permita:
• Mejoras en la operación general de la organización
• Mejor control de los procesos de manufactura
• Mejoras en las instalaciones
• Mejora en la selección y contratación de proveedores y subcontratistas
• Buen aval en el mercado exterior
• Apoyo al departamento de ventas• Acceso a nuevos mercados
• Generar una verdadera cultura de calidad en toda la organización
¿QUÉ ES ISO 9000?TALLER INDIVIDUAL:
INVESTIGAR CUÁLES NORMAS CONFORMAN LA FAMILIA DE LA NORMATIVA ISO 9000:2008
-----------------------
¿QUÉ ES ISO 9000?
• Es una serie deestándares para la administración de la calidad
• Publicadas por la Organización Internacional para la Normalización. (ISO)
• Adoptadas por más de 111 países
• Utilizadas para propósitos internos, en situaciones contractuales (cliente – suministrador) o para evaluaciones de certificación.
• Aseguran que el suministrador cumplirá consistentemente con los requisitos del cliente....
ESTEC
CURSO: MODELOS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD
CATEDRÁTICO: PEDRO H. VILLATORO R.
DOCUMENTO DE APOYO Y TALLER INDIVIDUAL
SISTEMAS DE GESTIÓN DE CALIDAD FUNDAMENTADA EN LA NORMATIVA ISO 9000:2008
CONCEPTOS Y FASES PARA LA IMPLANTACIÓN DE UN SISTEMA DE CALIDAD ASEGURADO EN ISO 9000:2000
CONCEPTOS Y FASES PARA LAIMPLANTACIÓN DE UN SISTEMA DE CALIDAD, ASEGURADO EN ISO 9000:2008
CONCEPTO DE CALIDAD
El concepto de Calidad, como tantos otros términos, ha variado a lo largo del tiempo y varía según el contexto en el que sea utilizado. En términos simples se dice que un producto o servicio es de Calidad, cuando cumple las Expectativas del cliente, pero en la práctica, la calidad, es algo más; es loque sitúa a una empresa por encima o por debajo de los competidores, la que hace que, a medio o largo plazo la empresa progrese o se quede obsoleta.
La calidad se presenta hoy como sinónimo de buena gestión empresarial, lo que se traduce en productos y servicios competitivos.
La forma de gestionar las empresas, en un entorno cada día más incierto, global y competitivo tiene unaimportancia estratégica.
Dentro de este concepto global de calidad se encuentra el de aseguramiento de la calidad que se define como el conjunto de acciones planificadas y sistemáticas, que son necesarias para proporcionar la confianza adecuada de que un producto o servicio satisfará las expectativas de los clientes.
En el proceso actual de globalización económica, contarcon un sistema de aseguramiento de la calidad, es un factor crítico para la supervivencia y competitividad de las empresas y organizaciones.
Hasta la fecha, los sistemas de calidad se van implementando en empresas corporativas, grandes, medianas-grandes, siendo más escasas las PYMES que van adoptando este modelo por la falta de conocimiento, o bien, por los costes de implantación deestos sistemas. Estos factores se pueden solucionar contando con el apoyo de consultores expertos y acudiendo a las subvenciones existentes al respecto.
El objetivo de esta unidad, por una parte, es analizar cual es el grado de sensibilidad que el empresariado tiene acerca de los sistemas de calidad y, por otra, apoyar a las empresas y organizaciones a través de la divulgación paraimplementar sistemas de calidad que, en resumidas cuentas permita:
• Mejoras en la operación general de la organización
• Mejor control de los procesos de manufactura
• Mejoras en las instalaciones
• Mejora en la selección y contratación de proveedores y subcontratistas
• Buen aval en el mercado exterior
• Apoyo al departamento de ventas• Acceso a nuevos mercados
• Generar una verdadera cultura de calidad en toda la organización
¿QUÉ ES ISO 9000?TALLER INDIVIDUAL:
INVESTIGAR CUÁLES NORMAS CONFORMAN LA FAMILIA DE LA NORMATIVA ISO 9000:2008
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¿QUÉ ES ISO 9000?
• Es una serie deestándares para la administración de la calidad
• Publicadas por la Organización Internacional para la Normalización. (ISO)
• Adoptadas por más de 111 países
• Utilizadas para propósitos internos, en situaciones contractuales (cliente – suministrador) o para evaluaciones de certificación.
• Aseguran que el suministrador cumplirá consistentemente con los requisitos del cliente....
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