gestion, competitividad y calidad

GESTION COMPETITIVIDAD Y CALIDAD
RECORDATORIO.
1. ¿Cuál es la diferencia entre un enfoque nacional y un enfoque de la organización sobre la competitividad?

Si bien la competitividad viene a ser la capacidad que tiene una empresa de obtener rentabilidad en el mercado en relación a sus competidores. se podría decir que no existe diferencia entre ambas porque al hablar de competitividad entreellas estaríamos hablando de la medida que toma la empresa como mercado libre teniendo la capacidad de producir bienes y servicios orientadas a los clientes que puedan superar con éxito a los mercados internacionales aumentando la renta real de los ciudadanos como un enfoque nacional.

Así mismo debemos resaltar la importancia que tiene la calidad en los productos para lograr una buenacompetitividad las cuales los gestores tendrían que estar atentos a la competencia. Asignando la calidad del tiempo y mantener en la organización un ambiente innovador.

2. ¿En qué nivel de la jerarquía de gestión se preocuparían los gestores por los problemas de calidad?

Los gestores tienen que preocuparse por los problemas de calidad en todos los niveles de jerarquía de una organización, son todosestos niveles los que han de participar en el mejoramiento y en la gestión de calidad.

La función de la alta dirección no es solo la supervisión sino el liderazgo, para comprometer a toda la compañía con los principios del concepto defecto cero y del de calidad.

Así mismo una premisa fundamental del programa Orgullosos por la Calidad es que los principios básicos del control de calidad y delprocesamiento estadístico son tan aplicables a las funciones administrativas y de apoyo como a las funciones productivas y operativas.

3. ¿Cómo podrán aplicar los conceptos de calidad y de competitividad los gestores que desempeñan los roles descritos por Henry Mintzberg?
Mintzberg Llego a la conclusión de que los gestores desempeñan 10 tipos de actividades diferentes estrechamenterelacionadas las cuales fueron agrupadas en tres tipos de roles: Roles interpersonales; roles de información; roles de decisión.
Para aplicar los conceptos de calidad y de competitividad los gestores que desempeñan los roles descritos por Mintzberg, deberán preocuparse por el cumplimiento de los diez roles ya que estos se encuentran interrelacionados y el descuido de uno o más de estos roles obstaculizaráel progreso total en la gestión, además no es posible que un equipo de empleados funcione eficazmente si se descuida cualquiera de estos roles.
• Proporciona una dirección clara, porque debe establecer objetivos precisos y explícitos.
• Estimula la comunicación abierta, porque los gestores han de ser sinceros, honestos y directos para con sus trabajadores para conocer mejor las necesidades de losmencionados.
• Prepara y apoya a su personal, para trabajar constructivamente y dar aliciente a los trabajadores para que estos surjan en su rendimiento y dar la cara por sus subordinados ante los supervisores.
• Proporciona reconocimiento objetivo, porque otorga reconocimiento a sus empleados por el buen desempeño de sus labores en vez de formular críticas por los problemas que ocasionan.Muchos gestores hacen críticas con buena intención de ayudar empero lo que verdaderamente motiva a la gente es el reconocimiento positivo.
• Establece controles sobre la marcha, hace seguimiento a los asuntos y acciones importantes y proporciona retroalimentación a los subordinados.
• Selecciona el personal más adecuado para incorporarlo a la organización, porque selecciona a los mejores en términosde capacidades y aptitudes para dar cumplimiento a la misión y visión de la empresa.
• Es consciente de las implicaciones financieras de sus decisiones, es importante porque de eso depende el éxito o fracaso económico en verse mermada parcialmente o totalmente.
• Estimula la innovación y las nuevas ideas para no quedarnos en el hoy e intentar conquistar futuros intereses, planear nuevas ideas...